Guide - Payer par virement

À quoi sert ce parcours ?

Une association, une collectivité ou une entreprise ne paie pas toujours par carte. Sur la page « Abonnement », le menu « Méthode de paiement » de chaque offre propose « Virement bancaire » : le bouton devient « Payer par virement », la commande est enregistrée et vous arrivez sur la page « Paiement en attente », qui contient tout ce qu'il faut pour régler.

Le même principe existe pour les commandes Jingle Radio (option « Virement bancaire (RIB envoye par email) » à l'étape « Paiement »).

Bon à savoir : contrairement à la carte bancaire, rien n'est activé immédiatement. Comme l'indique la page : « Votre abonnement sera activé manuellement par notre équipe sous 24h ouvrées après réception. »

Où la trouver ?

La page « Paiement en attente » s'ouvre automatiquement après le clic sur « Payer par virement ». Vous pouvez y revenir à tout moment par l'adresse /dashboard/payment-pending ; si vous avez plusieurs commandes en attente, un bandeau en haut de page les liste avec leur montant et vous permet de passer de l'une à l'autre.

Virement simple

Le mode « Virement simple » (« Vous effectuez le virement depuis votre banque ») est sélectionné par défaut. La page affiche :

l'« Offre » commandée, le cycle (mensuel ou annuel) et les options ;
le « Montant à virer » ;
les « Coordonnées bancaires » : « Bénéficiaire », « Banque », « IBAN », « BIC » ;
la « Référence (à indiquer impérativement) », de la forme VR-AAAAMMJJ-XXXX.

Les « Étapes suivantes » sont rappelées sur la page : effectuez le virement en indiquant la référence dans le motif ; l'équipe valide le paiement dès réception (généralement sous 24h ouvrées) ; vous recevez un e-mail de confirmation et l'abonnement est activé ; vous pouvez alors configurer votre radio depuis le tableau de bord.

Exemple

Une association commande une offre annuelle un vendredi soir.

« Payer par virement »→ Virement avec la référence en motif→ Réception lundi, validation sous 24 h ouvrées→ « Paiement validé » puis « Configurer ma radio »

Pourquoi : la référence est le seul lien entre votre virement et votre commande. Sans elle dans le motif, l'équipe doit rapprocher le montant à la main et la mise en ligne prend plus de temps. Si vous êtes pressé, la carte bancaire active l'abonnement dans la minute.

Prélèvement automatique (mandat SEPA)

Le second mode, « Prélèvement automatique » (« Mandat SEPA — nous prélevons chaque échéance »), évite de refaire un virement à chaque renouvellement. La section « Mise en place du prélèvement automatique » demande trois documents :

l'autorisation de prélèvement, à récupérer avec « Télécharger mon autorisation de prélèvement » — elle est pré-remplie avec vos informations, il ne reste que l'IBAN, le BIC et la signature ;
un RIB ;
une pièce d'identité en cours de validité.

Envoyez l'ensemble à l'adresse support indiquée sur la page, en précisant la référence dans votre e-mail. « Dès réception du dossier complet, notre équipe met en place le mandat et active votre abonnement (sous 24h ouvrées). »

Suivre le statut

Le bas de la page indique « Statut : » suivi de l'état de la commande :

en attente — le paiement n'est pas encore reçu ;
« Paiement validé » — « Votre abonnement est désormais actif. Vous pouvez configurer votre radio. », avec le bouton « Configurer ma radio » ;
« Paiement non validé » — le motif est affiché et le bouton « Contacter le support » vous met en relation avec l'équipe.

Une fois l'abonnement actif, la page « Abonnement » affiche votre radio avec sa date d'échéance. Comme il n'y a pas de prélèvement automatique par carte, un bouton « Payer mon abonnement — offre & options » y est proposé pour régulariser en ligne au renouvellement si vous le souhaitez ; et pour toute facture émise par l'équipe, le bouton « Régler » du tableau « Mes factures » ouvre un paiement par carte.

Astuce : le bouton « Résilier cette radio » n'existe que pour les abonnements prélevés en ligne. Pour un abonnement réglé par virement ou par mandat SEPA, la résiliation se demande au support.

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