Abonnement

À quoi sert « Abonnement » ?

La page « Abonnement » regroupe tout ce qui touche à la facturation de vos radios : l'état de chaque abonnement, les offres, les options, les moyens de paiement, les factures et la résiliation.

Vous l'ouvrez depuis le menu profil, en bas de la barre latérale, puis « Abonnement ». Le raccourci « Mes factures » du même menu vous amène directement au tableau des factures.

Un abonnement = une radio

VestaRadio fonctionne en multi-abonnements : chaque radio de votre compte possède son propre abonnement, sa propre offre, ses propres options et sa propre échéance. Souscrire pour une deuxième radio n'annule pas la première.

Le bloc « Vos radios » affiche un accordéon avec une ligne par radio. Cliquez sur une ligne pour la déplier. L'en-tête vous donne déjà l'essentiel : le nom de la radio, un badge d'état, la date d'échéance et le montant.

Les badges d'état possibles sont :

• « En ligne » — abonnement payant actif et radio installée et diffusant ;
• « Actif » — abonnement payant actif, radio pas encore en diffusion ;
• « Résiliation programmée » — la radio fonctionne jusqu'à la date indiquée ;
• « Essai gratuit » — période d'essai en cours ;
• « Essai expiré » — l'essai est terminé ;
• « Sans abonnement » — radio résiliée ou jamais abonnée.

Une fois dépliée, chaque radio affiche « Radio », « Facturation » (Mensuelle ou Annuelle), « Prix », puis « Renouvellement » ou « Expiration », une barre de « Période en cours » avec les jours restants, la liste « Inclus dans l'offre » et les « Options activées ».

Ajouter une radio ou se réabonner

Le bouton « Ajouter une radio », en haut du bloc « Vos radios », ouvre la modale « Choisir une offre ». Elle contient le catalogue « Nos offres webradio ».

• Le sélecteur « Mensuel » / « Annuel » bascule l'affichage des prix ; l'annuel affiche le nombre de mois offerts.
• Chaque offre liste ses caractéristiques, puis un bloc « Options » : cochez celles qui vous intéressent, le « Total » se recalcule en direct.
• Les options marquées « Inclus » sont déjà comprises dans l'offre et ne peuvent pas être décochées.
• La ligne « Chroniques » de chaque offre est cliquable : elle déplie la liste des chroniques prêtes à diffuser incluses (« Chroniques prêtes à diffuser incluses »), avec leur catégorie et leur fréquence (« 7j/7 », « 1×/sem »…). Si l'offre n'en comprend aucune, le message « Aucune chronique prête à diffuser n'est rattachée à cette offre. » s'affiche.
• Sous le prix mensuel, la mention « ou X €/an (N mois offerts) » est elle aussi cliquable : elle bascule la carte en facturation annuelle et affiche « vous gagnez … ».
• Parmi les options figurent les paliers de stockage supplémentaire : « +4 Go » (4 €/mois), « +8 Go » (7 €/mois), « +12 Go » (10 €/mois) et « +24 Go » (18 €/mois). Ils se cumulent : +4 et +8 donnent +12 Go.

Si vous partez d'une radio existante (boutons « S'abonner », « Réactiver cette radio », « Activer mon abonnement » ou « Choisir une autre offre / options »), la modale s'ouvre avec un bandeau « Abonnement pour la radio : … ». Le paiement se rattache alors à cette radio. Le bouton « Annuler — créer une nouvelle radio » retire ce ciblage et bascule sur la création d'une radio supplémentaire.

Les méthodes de paiement

Sous chaque offre, le menu déroulant « Méthode de paiement » propose :

• « Carte bancaire (CB) » — le bouton devient « Payer par CB » et vous partez sur le paiement sécurisé en ligne ;
• « Virement bancaire » — le bouton devient « Payer par virement » ; l'abonnement est activé par l'équipe à réception des fonds ;
• « Essayer 7 jours gratuits — sans CB » — cette ligne n'apparaît que si vous y avez droit.

La mention « Sans engagement · Résiliation à tout moment » figure sous chaque bouton.

Une fois l'abonnement CB en place, la carte enregistrée s'affiche dans le bloc « Moyen de paiement » de la radio concernée, et le bouton « Gérer sur Stripe » (ou « Gérer sur Stripe » en haut de page) ouvre le portail de facturation pour changer de carte ou consulter l'historique complet.

L'essai gratuit de 7 jours

L'essai dure 7 jours et ne demande aucune carte bancaire. Il est proposé dans le menu « Méthode de paiement » uniquement si les deux conditions sont réunies :

• vous n'avez jamais utilisé d'essai gratuit sur ce compte (un seul essai par compte, à vie) ;
• vous n'avez aucun abonnement actif en cours.

Pendant l'essai, la radio affiche le badge « Essai gratuit » et le montant est remplacé par « Essai gratuit ». Deux boutons sont proposés : « Activer mon abonnement » (bascule immédiate sur l'offre en cours, en mensuel) et « Choisir une autre offre / options » pour changer de formule au passage.

Vos factures et le bouton « Régler »

Le tableau « Mes factures » liste vos 20 dernières factures avec leur numéro, leur date, leur montant, leur type (« Abonnement » pour un montant récurrent, « Unique » sinon) et leur statut : « En préparation », « À régler » ou « Payée ».

• L'icône PDF ouvre la facture pour la consulter ou la télécharger.
• Le bouton « Régler » n'apparaît que sur les factures non payées et vous envoie directement sur le paiement par carte.

Quand une facture attend un règlement, un bandeau d'alerte s'affiche en haut de page avec le nombre de factures en attente et un bouton « Régler la facture … » vers la plus ancienne.

Plus bas, la carte « Factures » de chaque radio reprend les factures émises par le système de paiement pour cet abonnement précis, avec un lien de téléchargement PDF.

Au retour du paiement, vous revenez sur le tableau « Mes factures » avec un message : paiement enregistré, ou paiement abandonné (la facture reste « À régler »). Le bouton « Régler » refuse aussi certains cas, avec un message explicite : facture introuvable, déjà payée, annulée, ou montant à zéro.

Ajouter des options en cours d'abonnement

Sur une radio dont l'abonnement payant est actif, un bloc « Ajouter des options » liste les options disponibles pour votre offre qui ne sont ni incluses ni déjà activées.

Ces options sont facturées au prorata, jusqu'à l'échéance de l'abonnement en cours, en un seul paiement. Le calcul est simple :

• le système compte le nombre de mois entiers restants avant votre date d'échéance (au minimum 1 mois) ;
• chaque option est facturée : prix mensuel de l'option × nombre de mois restants ;
• le détail du calcul est affiché sous chaque option, et le « Total » se met à jour à mesure que vous cochez.

Le bouton « Ajouter les options sélectionnées » reste désactivé tant que rien n'est coché, puis affiche le nombre d'options et le montant. Une confirmation vous est demandée avant le paiement.

Une fois payée, l'option est active jusqu'à l'échéance de votre abonnement, puis reconduite avec lui.

L'option « stockage supplémentaire »

Quand la jauge de stockage approche des 90 %, le bouton « Ajouter du stockage » de la page « Stockage » vous amène directement sur ce bloc. Quatre paliers sont proposés, facturés au prorata comme les autres options puis reconduits avec l'abonnement :

• « +4 Go » — 4 €/mois ;
• « +8 Go » — 7 €/mois ;
• « +12 Go » — 10 €/mois ;
• « +24 Go » — 18 €/mois.

Les paliers sont cumulables, y compris entre plusieurs radios du même compte : deux radios avec chacune « +8 Go » donnent bien +16 Go sur la réserve commune. Le quota total affiché sur la page « Stockage » se lit alors « X Go inclus dans votre offre + Y Go d'options ».

Changer d'offre

Sur une radio dont l'abonnement payant est prélevé en ligne, la colonne de droite propose le bouton « Changer d'offre ». La modale « Changer d'offre » rappelle en haut « Radio : … », « Offre actuelle : … » (facturation mensuelle ou annuelle) et la date d'échéance, puis affiche le catalogue avec le sélecteur « Mensuel » / « Annuel ». L'offre en cours porte le badge « actuelle ».

• Cliquez sur une carte, ou sur « Choisir cette offre », pour la sélectionner ; elle passe en « Sélectionnée ».
• Les options de la carte sont cochables : comme l'indique la modale, « Cochez ou décochez les options : le montant se recalcule et vous pouvez rester sur la même offre en changeant uniquement les options. »
• Une option de votre offre actuelle qui n'existe pas dans la nouvelle est signalée « Option(s) indisponible(s) sur cette offre, donc retirée(s) ».

Avant de confirmer, un encadré résume le montant (options comprises), les options ajoutées et retirées, puis la date d'effet :

• Montée en gamme (ou passage au cycle annuel) — « Effet immédiat » : « la nouvelle formule et ses limites s'appliquent tout de suite », et le paiement en ligne facture aujourd'hui le prorata jusqu'à votre échéance. Si vous changez de cycle, un nouveau cycle de facturation démarre le jour même. Le prorata non consommé des options retirées est crédité sur cette même facture.
• Baisse de gamme (ou retour au mensuel) — « Effet le … », à votre échéance : « vous gardez votre formule actuelle et toutes ses fonctions jusque-là, rien n'est facturé aujourd'hui ». Le changement reste annulable jusqu'à cette date.

Validez avec « Confirmer le changement » (le bouton indique « Aucun changement » tant que rien ne diffère de votre situation actuelle).

Un changement programmé s'affiche ensuite dans l'accordéon de la radio : « Changement d'offre programmé : passage à … le … », avec le rappel « Vous conservez votre offre actuelle et toutes ses fonctions jusque-là », la liste des « Option(s) qui ne seront pas reconduites » et le bouton « Annuler ce changement ». Si vous rouvrez la modale, elle prévient : « Un changement est déjà programmé : le confirmer ici le remplacera. »

Retirer une option

Dans le bloc « Options activées », chaque option payante et non incluse porte un lien « Retirer ». Une confirmation rappelle ce qui va se passer, puis le retrait est programmé.

Le retrait prend effet à l'échéance de la période déjà payée :

• l'option reste pleinement utilisable jusqu'à la date d'échéance — vous avez payé cette période, vous en profitez jusqu'au bout ;
• elle est retirée de votre facturation dès maintenant : la prochaine facture est allégée d'autant ;
• à la reconduction, l'option n'est plus active et le service correspondant s'arrête ;
• aucun remboursement ni avoir n'est généré, puisque rien n'est perdu.

L'option retirée affiche alors un badge « Retrait programmé — actif jusqu'au … » accompagné d'un lien « Rétablir ». Tant que l'échéance n'est pas passée, ce lien annule le retrait : l'option repart en reconduction normale, sans frais supplémentaires.

Résilier une radio

La résiliation se fait radio par radio. Dépliez la radio concernée, puis utilisez le bouton « Résilier cette radio » dans la colonne de droite. Une confirmation rappelle que la radio reste active jusqu'à la fin de la période en cours.

Après résiliation, la radio bascule en « Résiliation programmée » et un encadré indique « Résiliation prévue le … », avec un lien « Réactiver » qui ouvre le portail de facturation.

Vos autres radios ne sont pas concernées : leurs abonnements continuent normalement.

Ce qui se passe à l'échéance

Selon l'état de la radio, le message affiché dans l'accordéon et les conséquences réelles diffèrent :

• Essai terminé — « Essai terminé — réactivez pour reprendre la diffusion. Vos réglages sont conservés. » La radio est mise en pause et la diffusion s'arrête. Vos musiques, jingles, playlists et animateurs sont conservés 30 jours ; au-delà de 30 jours sans abonnement, la radio et ses données sont supprimées définitivement.
• Abonnement résilié — « Abonnement résilié. Réabonnez-vous pour relancer la diffusion. » La diffusion s'arrête à la date d'échéance affichée, pas avant.
• Radio sans abonnement — « Cette radio n'a pas d'abonnement actif. Abonnez-vous pour la mettre à l'antenne. » Elle existe dans votre compte mais ne diffuse pas.

Dans les trois cas, le bouton d'action de la radio vous ramène au catalogue d'offres, et la reprise de la diffusion est immédiate une fois le paiement validé.