Suscripción

¿Para qué sirve «Suscripción»?

La página «Suscripción» agrupa todo lo relacionado con la facturación de sus radios: el estado de cada suscripción, las ofertas, las opciones, los métodos de pago, las facturas y la cancelación.

Puede acceder a ella desde el menú de perfil, en la parte inferior de la barra lateral, y luego en «Suscripción». El acceso directo «Mis facturas» del mismo menú le lleva directamente a la tabla de facturas.

Una suscripción = una radio

VestaRadio funciona con múltiples suscripciones: cada radio de su cuenta tiene su propia suscripción, su propia oferta, sus propias opciones y su propia fecha de vencimiento. Suscribirse para una segunda radio no cancela la primera.

El bloque «Sus radios» muestra un acordeón con una línea por radio. Haga clic en una línea para desplegarla. El encabezado ya le ofrece lo esencial: el nombre de la radio, un distintivo de estado, la fecha de vencimiento y el importe.

Los posibles distintivos de estado son:

• «En línea» — suscripción de pago activa y radio instalada y emitiendo;
• «Activa» — suscripción de pago activa, radio aún no en emisión;
• «Cancelación programada» — la radio funciona hasta la fecha indicada;
• «Prueba gratuita» — período de prueba en curso;
• «Prueba expirada» — el período de prueba ha finalizado;
• «Sin suscripción» — radio cancelada o que nunca ha tenido suscripción.

Una vez desplegada, cada radio muestra «Radio», «Facturación» (Mensual o Anual), «Precio», y luego «Renovación» o «Expiración», una barra de «Período en curso» con los días restantes, la lista «Incluido en la oferta» y las «Opciones activadas».

Añadir una radio o volver a suscribirse

El botón «Añadir una radio», en la parte superior del bloque «Sus radios», abre el modal «Elegir una oferta». Este contiene el catálogo «Nuestras ofertas de webradio».

• El selector «Mensual» / «Anual» cambia la visualización de los precios; el anual muestra el número de meses gratuitos.
• Cada oferta lista sus características, seguidas de un bloque «Opciones»: marque las que le interesen y el «Total» se recalcula en tiempo real.
• Las opciones marcadas como «Incluido» ya están comprendidas en la oferta y no pueden desmarcarse.
• La línea «Programas» de cada oferta es clicable: despliega la lista de programas listos para emitir incluidos («Programas listos para emitir incluidos»), con su categoría y frecuencia («7d/7», «1×/sem»…). Si la oferta no incluye ninguno, se muestra el mensaje «Ningún programa listo para emitir está asociado a esta oferta.»
• Bajo el precio mensual, la mención «o X €/año (N meses gratuitos)» también es clicable: cambia la tarjeta a facturación anual y muestra «usted gana …».
• Entre las opciones figuran los niveles de almacenamiento adicional: «+4 GB» (4 €/mes), «+8 GB» (7 €/mes), «+12 GB» (10 €/mes) y «+24 GB» (18 €/mes). Son acumulables: +4 y +8 dan +12 GB.

Si parte de una radio existente (botones «Suscribirse», «Reactivar esta radio», «Activar mi suscripción» o «Elegir otra oferta / opciones»), el modal se abre con un banner «Suscripción para la radio: …». El pago queda entonces vinculado a esa radio. El botón «Cancelar — crear una nueva radio» elimina ese vínculo y cambia a la creación de una radio adicional.

Los métodos de pago

Bajo cada oferta, el menú desplegable «Método de pago» propone:

• «Tarjeta bancaria (CB)» — el botón pasa a «Pagar con tarjeta» y accede al pago seguro en línea;
• «Transferencia bancaria» — el botón pasa a «Pagar por transferencia»; la suscripción se activa por el equipo al recibir los fondos;
• «Probar 7 días gratis — sin tarjeta» — esta opción solo aparece si tiene derecho a ella.

La mención «Sin compromiso · Cancelación en cualquier momento» figura bajo cada botón.

Una vez establecida la suscripción con tarjeta, la tarjeta registrada se muestra en el bloque «Método de pago» de la radio correspondiente, y el botón «Gestionar en Stripe» (o «Gestionar en Stripe» en la parte superior de la página) abre el portal de facturación para cambiar de tarjeta o consultar el historial completo.

La prueba gratuita de 7 días

La prueba dura 7 días y no requiere ninguna tarjeta bancaria. Se ofrece en el menú «Método de pago» únicamente si se cumplen las dos condiciones siguientes:

• nunca ha utilizado una prueba gratuita en esta cuenta (una sola prueba por cuenta, de por vida);
• no tiene ninguna suscripción activa en curso.

Durante la prueba, la radio muestra el distintivo «Prueba gratuita» y el importe se sustituye por «Prueba gratuita». Se ofrecen dos botones: «Activar mi suscripción» (cambio inmediato a la oferta en curso, en modalidad mensual) y «Elegir otra oferta / opciones» para cambiar de plan al mismo tiempo.

Sus facturas y el botón «Pagar»

La tabla «Mis facturas» lista sus 20 últimas facturas con su número, fecha, importe, tipo («Suscripción» para un importe recurrente, «Único» en caso contrario) y estado: «En preparación», «Por pagar» o «Pagada».

• El icono PDF abre la factura para consultarla o descargarla.
• El botón «Pagar» solo aparece en las facturas no pagadas y le lleva directamente al pago con tarjeta.

Cuando una factura está pendiente de pago, se muestra un banner de alerta en la parte superior de la página con el número de facturas pendientes y un botón «Pagar la factura …» hacia la más antigua.

Más abajo, la tarjeta «Facturas» de cada radio recoge las facturas emitidas por el sistema de pago para esa suscripción concreta, con un enlace de descarga en PDF.

Al volver del pago, regresa a la tabla «Mis facturas» con un mensaje: pago registrado, o pago abandonado (la factura permanece «Por pagar»). El botón «Pagar» también rechaza ciertos casos con un mensaje explícito: factura no encontrada, ya pagada, cancelada o con importe cero.

Añadir opciones durante la suscripción

En una radio con suscripción de pago activa, un bloque «Añadir opciones» lista las opciones disponibles para su oferta que no están ni incluidas ni ya activadas.

Estas opciones se facturan a prorrata, hasta el vencimiento de la suscripción en curso, en un único pago. El cálculo es sencillo:

• el sistema cuenta el número de meses completos restantes antes de su fecha de vencimiento (mínimo 1 mes);
• cada opción se factura: precio mensual de la opción × número de meses restantes;
• el detalle del cálculo se muestra bajo cada opción, y el «Total» se actualiza a medida que marca las casillas.

El botón «Añadir las opciones seleccionadas» permanece desactivado mientras no se marque ninguna, y luego muestra el número de opciones y el importe. Se le pedirá confirmación antes del pago.

Una vez pagada, la opción estará activa hasta el vencimiento de su suscripción y se renovará junto con ella.

La opción «almacenamiento adicional»

Cuando el indicador de almacenamiento se acerca al 90 %, el botón «Añadir almacenamiento» de la página «Almacenamiento» le lleva directamente a este bloque. Se ofrecen cuatro niveles, facturados a prorrata como las demás opciones y renovados junto con la suscripción:

• «+4 GB» — 4 €/mes;
• «+8 GB» — 7 €/mes;
• «+12 GB» — 10 €/mes;
• «+24 GB» — 18 €/mes.

Los niveles son acumulables, incluso entre varias radios de la misma cuenta: dos radios con «+8 GB» cada una suman +16 GB en la reserva común. El cuota total que se muestra en la página «Almacenamiento» se lee entonces como «X GB incluidos en su oferta + Y GB de opciones».

Cambiar de oferta

En una radio cuya suscripción de pago se cobra en línea, la columna derecha ofrece el botón «Cambiar de oferta». El modal «Cambiar de oferta» recuerda en la parte superior «Radio: …», «Oferta actual: …» (facturación mensual o anual) y la fecha de vencimiento, y luego muestra el catálogo con el selector «Mensual» / «Anual». La oferta en curso lleva el distintivo «actual».

• Haga clic en una tarjeta, o en «Elegir esta oferta», para seleccionarla; pasa a «Seleccionada».
• Las opciones de la tarjeta son marcables: como indica el modal, «Marque o desmarque las opciones: el importe se recalcula y puede quedarse en la misma oferta cambiando únicamente las opciones.»
• Una opción de su oferta actual que no exista en la nueva se señala como «Opción(es) no disponible(s) en esta oferta, por lo tanto eliminada(s)».

Antes de confirmar, un recuadro resume el importe (opciones incluidas), las opciones añadidas y eliminadas, y luego la fecha de efecto:

• Subida de categoría (o paso al ciclo anual) — «Efecto inmediato»: «la nueva modalidad y sus límites se aplican de inmediato», y el pago en línea factura hoy el prorrata hasta su vencimiento. Si cambia de ciclo, un nuevo ciclo de facturación comienza ese mismo día. El prorrata no consumido de las opciones eliminadas se acredita en esa misma factura.
• Bajada de categoría (o vuelta al mensual) — «Efecto el …», en su fecha de vencimiento: «conserva su modalidad actual y todas sus funciones hasta entonces, no se factura nada hoy». El cambio puede cancelarse hasta esa fecha.

Confirme con «Confirmar el cambio» (el botón indica «Sin cambios» mientras nada difiera de su situación actual).

Un cambio programado se muestra a continuación en el acordeón de la radio: «Cambio de oferta programado: paso a … el …», con el recordatorio «Conserva su oferta actual y todas sus funciones hasta entonces», la lista de «Opción(es) que no se renovarán» y el botón «Cancelar este cambio». Si vuelve a abrir el modal, este advierte: «Ya hay un cambio programado: confirmarlo aquí lo reemplazará.»

Eliminar una opción

En el bloque «Opciones activadas», cada opción de pago y no incluida tiene un enlace «Eliminar». Una confirmación recuerda lo que va a ocurrir, y a continuación la eliminación queda programada.

La eliminación tiene efecto al vencimiento del período ya pagado:

• la opción sigue siendo plenamente utilizable hasta la fecha de vencimiento — ha pagado ese período y lo aprovecha hasta el final;
• se elimina de su facturación desde ahora: la próxima factura se reduce en ese importe;
• en la renovación, la opción ya no está activa y el servicio correspondiente se detiene;
• no se genera ningún reembolso ni abono, ya que no se pierde nada.

La opción eliminada muestra entonces un distintivo «Eliminación programada — activa hasta el …» acompañado de un enlace «Restablecer». Mientras no haya pasado el vencimiento, este enlace cancela la eliminación: la opción vuelve a renovarse con normalidad, sin coste adicional.

Cancelar una radio

La cancelación se realiza radio por radio. Despliegue la radio correspondiente y utilice el botón «Cancelar esta radio» en la columna derecha. Una confirmación recuerda que la radio permanece activa hasta el final del período en curso.

Tras la cancelación, la radio pasa a «Cancelación programada» y un recuadro indica «Cancelación prevista el …», con un enlace «Reactivar» que abre el portal de facturación.

Sus otras radios no se ven afectadas: sus suscripciones continúan con normalidad.

Qué ocurre al vencimiento

Según el estado de la radio, el mensaje que se muestra en el acordeón y las consecuencias reales difieren:

• Prueba finalizada — «Prueba finalizada — reactive para reanudar la emisión. Su configuración está conservada.» La radio queda en pausa y la emisión se detiene. Sus músicas, jingles, listas de reproducción y locutores se conservan durante 30 días; pasados 30 días sin suscripción, la radio y sus datos se eliminan definitivamente.
• Suscripción cancelada — «Suscripción cancelada. Vuelva a suscribirse para reanudar la emisión.» La emisión se detiene en la fecha de vencimiento indicada, no antes.
• Radio sin suscripción — «Esta radio no tiene una suscripción activa. Suscríbase para ponerla en antena.» Existe en su cuenta pero no emite.

En los tres casos, el botón de acción de la radio le lleva de vuelta al catálogo de ofertas, y la reanudación de la emisión es inmediata una vez validado el pago.