Guide - Per Überweisung bezahlen

Wofür dient dieser Ablauf?

Ein Verein, eine Behörde oder ein Unternehmen zahlt nicht immer per Karte. Auf der Seite „Abonnement" bietet das Menü „Zahlungsmethode" jedes Angebots die Option „Banküberweisung" an: Die Schaltfläche wird zu „Per Überweisung bezahlen", die Bestellung wird erfasst und Sie gelangen auf die Seite „Zahlung ausstehend", die alle notwendigen Informationen zur Begleichung enthält.

Das gleiche Prinzip gilt für Jingle Radio-Bestellungen (Option „Banküberweisung (RIB per E-Mail zugesandt)" im Schritt „Zahlung").

Gut zu wissen: Im Gegensatz zur Kartenzahlung wird nichts sofort aktiviert. Wie die Seite angibt: „Ihr Abonnement wird nach Zahlungseingang manuell von unserem Team innerhalb von 24 Werktunden aktiviert."

Wo finden Sie diese Seite?

Die Seite „Zahlung ausstehend" öffnet sich automatisch nach dem Klick auf „Per Überweisung bezahlen". Sie können jederzeit über die Adresse /dashboard/payment-pending dorthin zurückkehren. Haben Sie mehrere ausstehende Bestellungen, listet ein Banner oben auf der Seite diese mit ihrem Betrag auf und ermöglicht Ihnen, zwischen ihnen zu wechseln.

Einfache Überweisung

Der Modus „Einfache Überweisung" („Sie führen die Überweisung über Ihre Bank durch") ist standardmäßig ausgewählt. Die Seite zeigt:

das bestellte „Angebot", den Zyklus (monatlich oder jährlich) und die Optionen;
den „Zu überweisenden Betrag";
die „Bankverbindung": „Empfänger", „Bank", „IBAN", „BIC";
die „Referenz (zwingend anzugeben)" in der Form VR-AAAAMMJJ-XXXX.

Die „Nächsten Schritte" werden auf der Seite erläutert: Führen Sie die Überweisung durch und geben Sie die Referenz im Verwendungszweck an; das Team bestätigt die Zahlung nach Eingang (in der Regel innerhalb von 24 Werktunden); Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und das Abonnement wird aktiviert; anschließend können Sie Ihr Radio über das Dashboard konfigurieren.

Beispiel

Ein Verein bestellt ein Jahresangebot an einem Freitagabend.

„Per Überweisung bezahlen"→ Überweisung mit der Referenz im Verwendungszweck→ Eingang am Montag, Bestätigung innerhalb von 24 Werktunden→ „Zahlung bestätigt", dann „Mein Radio konfigurieren"

Warum: Die Referenz ist die einzige Verbindung zwischen Ihrer Überweisung und Ihrer Bestellung. Fehlt sie im Verwendungszweck, muss das Team den Betrag manuell zuordnen, was die Freischaltung verzögert. Wenn Sie es eilig haben, aktiviert die Kartenzahlung das Abonnement innerhalb einer Minute.

Lastschriftverfahren (SEPA-Mandat)

Der zweite Modus, „Lastschriftverfahren" („SEPA-Mandat — wir ziehen jeden Fälligkeitsbetrag ein"), erspart Ihnen bei jeder Verlängerung eine erneute Überweisung. Der Abschnitt „Einrichtung des Lastschriftverfahrens" erfordert drei Dokumente:

die Einzugsermächtigung, abrufbar über „Meine Einzugsermächtigung herunterladen" — sie ist mit Ihren Daten vorausgefüllt; Sie müssen lediglich IBAN, BIC und Unterschrift ergänzen;
einen Kontoauszug (RIB);
einen gültigen Personalausweis oder Reisepass.

Senden Sie alle Unterlagen an die auf der Seite angegebene Support-Adresse und geben Sie dabei die Referenz in Ihrer E-Mail an. „Nach Eingang der vollständigen Unterlagen richtet unser Team das Mandat ein und aktiviert Ihr Abonnement (innerhalb von 24 Werktunden)."

Status verfolgen

Am unteren Ende der Seite wird „Status:" gefolgt vom aktuellen Bestellstatus angezeigt:

ausstehend — die Zahlung ist noch nicht eingegangen;
„Zahlung bestätigt" — „Ihr Abonnement ist nun aktiv. Sie können Ihr Radio konfigurieren.", mit der Schaltfläche „Mein Radio konfigurieren";
„Zahlung nicht bestätigt" — der Grund wird angezeigt und die Schaltfläche „Support kontaktieren" stellt den Kontakt zum Team her.

Sobald das Abonnement aktiv ist, zeigt die Seite „Abonnement" Ihr Radio mit seinem Ablaufdatum an. Da kein automatischer Karteneinzug erfolgt, wird dort die Schaltfläche „Mein Abonnement bezahlen — Angebot & Optionen" angeboten, um bei der Verlängerung online zu zahlen, falls Sie dies wünschen. Für jede vom Team ausgestellte Rechnung öffnet die Schaltfläche „Bezahlen" in der Tabelle „Meine Rechnungen" eine Kartenzahlung.

Tipp: Die Schaltfläche „Dieses Radio kündigen" ist nur für online eingezogene Abonnements verfügbar. Für per Überweisung oder SEPA-Mandat bezahlte Abonnements muss die Kündigung beim Support beantragt werden.

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