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Push-Benachrichtigungen

Benachrichtigen Sie Hörer, die Ihre App installiert haben, direkt auf ihrem Smartphone

Wozu dienen Push-Benachrichtigungen?

Eine Push-Benachrichtigung erscheint auf dem Smartphone Ihrer Hörer, die Ihre native mobile App (aus dem App-Store) installiert und den Empfang akzeptiert haben: auf dem Sperrbildschirm, im Benachrichtigungscenter, mit Ihrem Titel und Ihrer Nachricht. Beim Antippen öffnet die App direkt den von Ihnen gewählten Inhalt oder Link: eine Neuigkeit, einen Podcast, eine Veranstaltung, das Programm oder eine Webadresse.

Dies ist der einzige Kanal, der Hörer außerhalb Ihres Senders erreicht: eine Sondersendung eine Stunde vorher ankündigen, an eine Veranstaltung am selben Tag erinnern, eine neue Podcast-Episode veröffentlichen.

Wer empfängt Ihre Benachrichtigungen? Alle, die Ihre mobile App installiert haben – einschließlich derer, die einen anderen Ihrer Sender hören, da die App alle Sender Ihres Kontos umfasst. Hörer der Website und der im Browser geöffneten Version /app erhalten keine Benachrichtigungen. Die App abonniert einen Kanal, der ausschließlich Ihnen gehört: niemand sonst empfängt Ihre Benachrichtigungen.

Wo finden Sie diese Funktion?

Im Menü „Web-Ausstrahlung" > „App", Reiter „Benachrichtigungen". Der Reiter ist Konten vorbehalten, die Zugang zur App haben (Option „Radio-Website" oder „Mobile App" oder laufende Testphase). Wenn Sie mehrere Sender verwalten, beziehen sich die Benachrichtigungen auf den oben auf der Seite ausgewählten Sender, und die angezeigten Zeiten sind die dieses Senders („Die Zeiten entsprechen denen Ihres Senders (UTC±n)").

Gut zu wissen: Solange der Versand für Ihre App noch nicht konfiguriert ist, weist ein Banner darauf hin: „Der Versand ist noch nicht eingerichtet." Sie können Ihre Benachrichtigungen bereits jetzt verfassen und planen: Sie werden gespeichert und versendet, sobald die Konfiguration abgeschlossen ist. Das Banner „Testmodus." bedeutet, dass Benachrichtigungen protokolliert werden, ohne dass tatsächlich ein Gerät benachrichtigt wird.

Ihre Benachrichtigungsliste

Vier Zähler fassen die Aktivität zusammen: „Benachrichtigungen" (gesamt), „Gesendet", „Ausstehend" und „Fehler". Die Tabelle „Push-Benachrichtigungen" listet jede Benachrichtigung mit Vorschaubild, Titel und Nachricht, Ziel („Gezielter Inhalt", „Link" oder „Inhalt gelöscht", falls das Ziel nicht mehr existiert), der Spalte „Versand" (sofort, zu einem geplanten Zeitpunkt, wiederkehrend mit Wochentagen und Anzahl bereits gesendeter Nachrichten), dem „Status" und den „Öffnungen".

Darüber befinden sich ein Feld „Suchen…" und vier Filter: „Alle Status" (Entwurf, Ausstehend, Gesendet, Fehler, Abgebrochen), „Alle Versandarten" (Sofort, Geplant, Wiederkehrend), „Alle Typen" und „Alle Plattformen". Die Spalte „Aktionen" bietet je nach Fall „Bearbeiten", „Duplizieren" (eine Kopie mit dem Zusatz „(Kopie)" öffnet sich zur Wiederverwendung), „Jetzt senden", „Stoppen" / „Reaktivieren" bei wiederkehrenden Benachrichtigungen sowie „Löschen".

Die Schaltfläche „Neue Benachrichtigung" öffnet das Erstellungsformular. Solange die Liste leer ist: „Noch keine Benachrichtigungen. Erstellen Sie die erste, um Ihre Hörer zu informieren."

Eine Benachrichtigung erstellen

Das Formular ist von oben nach unten in vier Abschnitte gegliedert.

„Informationen"

  • „Titel" (max. 150 Zeichen), z. B. „Neue Sendung heute Abend".
  • „Nachricht" (max. 300 Zeichen): der im Benachrichtigungsbanner angezeigte Text. Das ist das, was Ihre Hörer auf ihrem Sperrbildschirm sehen.
  • „Detaillierter Inhalt" (optional): ein erweiterter Text, der angezeigt wird, wenn der Hörer die Benachrichtigung in der App öffnet.

„Konfiguration"

  • „Typ": „Information", „Hinweis", „Dringend" oder „Mit Bild".
  • „Plattform": „Alle", „Android" oder „iOS".
  • „Zu öffnender Link": die beim Antippen geöffnete Adresse (z. B. meinradio.de/aktuelles). Nicht erforderlich, wenn Sie unten einen Inhalt auswählen: Das Feld wird dann deaktiviert („Deaktiviert: Ein App-Inhalt ist bereits als Ziel festgelegt.").

„App-Inhalt"

Das Feld „Nach einer Neuigkeit, einem Podcast, einer Veranstaltung, einem Programm suchen…" durchsucht den Inhalt Ihrer Radio-Website. Wählen Sie ein Element aus: Beim Antippen öffnet die App es direkt (eine Neuigkeit, einen Podcast, eine Veranstaltung; ein Programm öffnet den Reiter „Programm"). Die Schaltfläche „Vorausfüllen" übernimmt Titel und Text des Inhalts in die Felder („Felder wurden aus dem Inhalt vorausgefüllt."); „Ziel entfernen" hebt die Auswahl auf. Die Zeile „Beim Antippen öffnet die App" fasst zusammen, was geschehen wird.

„Planung"

  • „Sofort" — wird beim Speichern sofort gesendet.
  • „Geplant" — zu einem bestimmten „Datum" und einer bestimmten „Uhrzeit".
  • „Wiederkehrend" — wöchentlich, an den gewählten „Tagen" (Schnellauswahl „Jeden Tag", „Montag bis Freitag"), zur angegebenen Uhrzeit. Eine wiederkehrende Benachrichtigung wird an jedem angehakten Tag erneut gesendet und läuft weiter, bis Sie sie stoppen.

Die Uhrzeiten entsprechen denen Ihres Senders („Uhrzeit Ihres Senders (UTC±n).").

„Benachrichtigungsbild"

Zwei Reiter: „Datei" („Bild ablegen oder klicken, um eines auszuwählen", JPG, PNG, GIF oder WEBP, maximal 5 MB) oder „Webadresse" (die URL eines bereits online verfügbaren Bildes). Eine Vorschau wird angezeigt, mit „Bild entfernen".

Speichern

Je nach Planung stehen drei Schaltflächen zur Verfügung: „Entwurf" speichert die Benachrichtigung, ohne sie zu senden; „Senden" (sofort) versendet sie umgehend; „Planen" (geplant oder wiederkehrend) stellt sie für den vorgesehenen Zeitpunkt in die Warteschlange. „Benachrichtigung gesendet." oder „Gespeichert." bestätigt den Vorgang.

Beispiel

Vibe FM startet jeden Donnerstag um 20 Uhr eine neue Sendung und möchte seine Hörer jede Woche eine Stunde vorher informieren.

Ziel: das Programm unter „App-Inhalt" auswählen→ „Vorausfüllen"→ „Wiederkehrend", Donnerstag, 19:00→ „Planen"

Warum: Eine wiederkehrende Benachrichtigung wird einmal eingerichtet und läuft jeden Donnerstag automatisch. Wenn die Sendung endet, genügt die Schaltfläche „Stoppen" in der Liste: Nichts muss gelöscht werden, die Benachrichtigung bleibt als „Abgebrochen" gespeichert und kann reaktiviert werden.

Öffnungen verfolgen

Die Spalte „Öffnungen" zählt die Anzahl der Geräte, die die Benachrichtigung tatsächlich geöffnet haben, gemessen beim Aufruf Ihrer App (beim Überfahren mit der Maus: „n Öffnung(en) auf n Gerät(en)"). Ein externer Link hingegen ist nicht messbar. Die Anzahl der Personen, die die Benachrichtigung lediglich gesehen haben, ist nicht bekannt: Der Versand erfolgt über einen Kanal, ohne dass der Server weiß, wer gerade zuhört.

Tipp: Wählen Sie wann immer möglich einen App-Inhalt als Ziel statt eines externen Links: So behalten Sie die Messung der Öffnungen, und der Hörer bleibt in Ihrer App, während der Livestream weiterläuft.

Häufige Fragen

Ich habe die Neuigkeit gelöscht, auf die eine bereits geplante Benachrichtigung verweist. Die Benachrichtigung bleibt gültig und öffnet einfach Ihre App; in der Liste wird sie mit „Inhalt gelöscht" gekennzeichnet.

Kann ich nur einen meiner Sender ansprechen? Nein: Die App gehört zum Konto, alle Nutzer, die sie installiert haben, erhalten die Benachrichtigung. Nennen Sie den Sender im Titel, wenn Sie mehrere verwalten.

Eine Benachrichtigung mit „Fehler" – was tun? Öffnen Sie sie („Bearbeiten") und starten Sie den Versand mit „Jetzt senden" erneut. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Support: Der Versand hängt von der Konfiguration Ihrer nativen App ab.

Verbrauchen Benachrichtigungen Credits? Nein.