Guide - Pagar por transferência

Para que serve este percurso?

Uma associação, uma autarquia ou uma empresa nem sempre paga com cartão. Na página « Subscrição », o menu « Método de pagamento » de cada oferta propõe « Transferência bancária » : o botão passa a « Pagar por transferência », a encomenda é registada e é redirecionado para a página « Pagamento pendente », que contém tudo o que é necessário para efetuar o pagamento.

O mesmo princípio existe para as encomendas Jingle Radio (opção « Transferência bancária (IBAN enviado por e-mail) » na etapa « Pagamento »).

Bom saber: ao contrário do cartão bancário, nada é ativado imediatamente. Como indica a página: « A sua subscrição será ativada manualmente pela nossa equipa no prazo de 24 horas úteis após receção. »

Onde encontrá-la?

A página « Pagamento pendente » abre-se automaticamente após clicar em « Pagar por transferência ». Pode regressar a ela a qualquer momento através do endereço /dashboard/payment-pending ; se tiver várias encomendas pendentes, um banner no topo da página lista-as com o respetivo montante e permite passar de uma para outra.

Transferência simples

O modo « Transferência simples » (« Efetua a transferência a partir do seu banco ») está selecionado por defeito. A página apresenta:

a « Oferta » encomendada, o ciclo (mensal ou anual) e as opções;
o « Montante a transferir »;
os « Dados bancários »: « Beneficiário », « Banco », « IBAN », « BIC »;
a « Referência (a indicar obrigatoriamente) », no formato VR-AAAAMMJJ-XXXX.

As « Próximas etapas » são recordadas na página: efetue a transferência indicando a referência no motivo; a equipa valida o pagamento após receção (geralmente no prazo de 24 horas úteis); recebe um e-mail de confirmação e a subscrição é ativada; pode então configurar a sua rádio a partir do painel de controlo.

Exemplo

Uma associação encomenda uma oferta anual numa sexta-feira à noite.

« Pagar por transferência »→ Transferência com a referência no motivo→ Receção na segunda-feira, validação em 24 h úteis→ « Pagamento validado » e depois « Configurar a minha rádio »

Porquê: a referência é o único elo entre a sua transferência e a sua encomenda. Sem ela no motivo, a equipa tem de fazer a correspondência manualmente pelo montante e a colocação em linha demora mais tempo. Se tiver urgência, o cartão bancário ativa a subscrição em menos de um minuto.

Débito direto automático (mandato SEPA)

O segundo modo, « Débito direto automático » (« Mandato SEPA — debitamos cada prestação »), evita ter de efetuar uma nova transferência a cada renovação. A secção « Configuração do débito direto automático » solicita três documentos:

a autorização de débito direto, a obter com « Descarregar a minha autorização de débito direto » — está pré-preenchida com as suas informações, restando apenas preencher o IBAN, o BIC e a assinatura;
um comprovativo de IBAN;
um documento de identificação válido.

Envie o conjunto para o endereço de suporte indicado na página, mencionando a referência no seu e-mail. « Após receção do dossier completo, a nossa equipa configura o mandato e ativa a sua subscrição (no prazo de 24 horas úteis). »

Acompanhar o estado

A parte inferior da página indica « Estado: » seguido do estado da encomenda:

pendente — o pagamento ainda não foi recebido;
« Pagamento validado » — « A sua subscrição está agora ativa. Pode configurar a sua rádio. », com o botão « Configurar a minha rádio »;
« Pagamento não validado » — o motivo é apresentado e o botão « Contactar o suporte » coloca-o em contacto com a equipa.

Uma vez a subscrição ativa, a página « Subscrição » apresenta a sua rádio com a respetiva data de vencimento. Como não existe débito automático por cartão, é proposto um botão « Pagar a minha subscrição — oferta & opções » para regularizar online no momento da renovação, se assim o desejar; e para qualquer fatura emitida pela equipa, o botão « Pagar » da tabela « As minhas faturas » abre um pagamento por cartão.

Sugestão: o botão « Cancelar esta rádio » existe apenas para as subscrições debitadas online. Para uma subscrição paga por transferência ou por mandato SEPA, o cancelamento deve ser solicitado ao suporte.

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