Assinatura

Para que serve «Assinatura»?

A página «Assinatura» reúne tudo o que diz respeito à faturação das suas rádios: o estado de cada assinatura, as ofertas, as opções, os meios de pagamento, as faturas e o cancelamento.

Pode aceder a ela a partir do menu de perfil, na parte inferior da barra lateral, em «Assinatura». O atalho «As minhas faturas» do mesmo menu leva-o diretamente para a tabela de faturas.

Uma assinatura = uma rádio

A VestaRadio funciona em multi-assinaturas: cada rádio da sua conta tem a sua própria assinatura, a sua própria oferta, as suas próprias opções e o seu próprio prazo. Subscrever para uma segunda rádio não cancela a primeira.

O bloco «As suas rádios» apresenta um acordeão com uma linha por rádio. Clique numa linha para a expandir. O cabeçalho já lhe fornece o essencial: o nome da rádio, um distintivo de estado, a data de vencimento e o valor.

Os distintivos de estado possíveis são:

• «Em linha» — assinatura paga ativa e rádio instalada e a emitir;
• «Ativa» — assinatura paga ativa, rádio ainda não em emissão;
• «Cancelamento programado» — a rádio funciona até à data indicada;
• «Período de teste gratuito» — período de teste em curso;
• «Teste expirado» — o período de teste terminou;
• «Sem assinatura» — rádio cancelada ou nunca subscrita.

Uma vez expandida, cada rádio apresenta «Rádio», «Faturação» (Mensal ou Anual), «Preço», e depois «Renovação» ou «Expiração», uma barra de «Período em curso» com os dias restantes, a lista «Incluído na oferta» e as «Opções ativadas».

Adicionar uma rádio ou renovar a assinatura

O botão «Adicionar uma rádio», no topo do bloco «As suas rádios», abre a janela «Escolher uma oferta». Esta contém o catálogo «As nossas ofertas de webradio».

• O seletor «Mensal» / «Anual» alterna a apresentação dos preços; a opção anual mostra o número de meses oferecidos.
• Cada oferta lista as suas características, seguida de um bloco «Opções»: assinale as que lhe interessam e o «Total» é recalculado em tempo real.
• As opções marcadas como «Incluído» já fazem parte da oferta e não podem ser desmarcadas.
• A linha «Crónicas» de cada oferta é clicável: expande a lista das crónicas prontas a emitir incluídas («Crónicas prontas a emitir incluídas»), com a sua categoria e frequência («7d/7», «1×/sem»…). Se a oferta não incluir nenhuma, é apresentada a mensagem «Nenhuma crónica pronta a emitir está associada a esta oferta.»
• Por baixo do preço mensal, a menção «ou X €/ano (N meses oferecidos)» também é clicável: muda o cartão para faturação anual e apresenta «poupa …».
• Entre as opções figuram os escalões de armazenamento adicional: «+4 GB» (4 €/mês), «+8 GB» (7 €/mês), «+12 GB» (10 €/mês) e «+24 GB» (18 €/mês). São cumuláveis: +4 e +8 dão +12 GB.

Se partir de uma rádio existente (botões «Subscrever», «Reativar esta rádio», «Ativar a minha assinatura» ou «Escolher outra oferta / opções»), a janela abre-se com um banner «Assinatura para a rádio: …». O pagamento fica então associado a essa rádio. O botão «Cancelar — criar uma nova rádio» remove essa associação e passa para a criação de uma rádio adicional.

Os métodos de pagamento

Por baixo de cada oferta, o menu suspenso «Método de pagamento» propõe:

• «Cartão bancário (CB)» — o botão passa a «Pagar por cartão» e é encaminhado para o pagamento seguro em linha;
• «Transferência bancária» — o botão passa a «Pagar por transferência»; a assinatura é ativada pela equipa após receção dos fundos;
• «Experimentar 7 dias gratuitamente — sem cartão» — esta opção só aparece se tiver direito a ela.

A menção «Sem compromisso · Cancelamento a qualquer momento» figura por baixo de cada botão.

Uma vez a assinatura por cartão em vigor, o cartão registado é apresentado no bloco «Meio de pagamento» da rádio em causa, e o botão «Gerir no Stripe» (ou «Gerir no Stripe» no topo da página) abre o portal de faturação para alterar o cartão ou consultar o histórico completo.

O período de teste gratuito de 7 dias

O período de teste dura 7 dias e não requer qualquer cartão bancário. É proposto no menu «Método de pagamento» apenas se as duas condições estiverem reunidas:

• nunca utilizou um período de teste gratuito nesta conta (um único teste por conta, vitalício);
• não tem nenhuma assinatura ativa em curso.

Durante o teste, a rádio apresenta o distintivo «Período de teste gratuito» e o valor é substituído por «Teste gratuito». São propostos dois botões: «Ativar a minha assinatura» (passagem imediata para a oferta em curso, em modo mensal) e «Escolher outra oferta / opções» para mudar de plano ao mesmo tempo.

As suas faturas e o botão «Pagar»

A tabela «As minhas faturas» lista as suas 20 últimas faturas com o número, a data, o valor, o tipo («Assinatura» para um valor recorrente, «Único» caso contrário) e o estado: «Em preparação», «A pagar» ou «Paga».

• O ícone PDF abre a fatura para consulta ou download.
• O botão «Pagar» só aparece nas faturas não pagas e encaminha-o diretamente para o pagamento por cartão.

Quando uma fatura aguarda pagamento, é apresentado um banner de alerta no topo da página com o número de faturas pendentes e um botão «Pagar a fatura …» para a mais antiga.

Mais abaixo, o cartão «Faturas» de cada rádio apresenta as faturas emitidas pelo sistema de pagamento para essa assinatura específica, com um link de download em PDF.

Após o pagamento, regressa à tabela «As minhas faturas» com uma mensagem: pagamento registado, ou pagamento abandonado (a fatura permanece «A pagar»). O botão «Pagar» recusa também determinados casos, com uma mensagem explícita: fatura não encontrada, já paga, cancelada ou com valor zero.

Adicionar opções durante a assinatura

Numa rádio com assinatura paga ativa, um bloco «Adicionar opções» lista as opções disponíveis para a sua oferta que não estão nem incluídas nem já ativadas.

Estas opções são faturadas pro rata, até ao vencimento da assinatura em curso, num único pagamento. O cálculo é simples:

• o sistema conta o número de meses completos restantes antes da sua data de vencimento (no mínimo 1 mês);
• cada opção é faturada: preço mensal da opção × número de meses restantes;
• o detalhe do cálculo é apresentado por baixo de cada opção, e o «Total» é atualizado à medida que assinala as opções.

O botão «Adicionar as opções selecionadas» permanece desativado enquanto nenhuma opção estiver assinalada, e depois apresenta o número de opções e o valor. É pedida uma confirmação antes do pagamento.

Uma vez paga, a opção fica ativa até ao vencimento da sua assinatura e é renovada juntamente com ela.

A opção «armazenamento adicional»

Quando o indicador de armazenamento se aproxima dos 90%, o botão «Adicionar armazenamento» da página «Armazenamento» leva-o diretamente para este bloco. São propostos quatro escalões, faturados pro rata como as outras opções e renovados com a assinatura:

• «+4 GB» — 4 €/mês;
• «+8 GB» — 7 €/mês;
• «+12 GB» — 10 €/mês;
• «+24 GB» — 18 €/mês.

Os escalões são cumuláveis, incluindo entre várias rádios da mesma conta: duas rádios com «+8 GB» cada uma dão efetivamente +16 GB na reserva comum. O total apresentado na página «Armazenamento» aparece então como «X GB incluídos na sua oferta + Y GB de opções».

Mudar de oferta

Numa rádio com assinatura paga debitada em linha, a coluna da direita disponibiliza o botão «Mudar de oferta». A janela «Mudar de oferta» recorda no topo «Rádio: …», «Oferta atual: …» (faturação mensal ou anual) e a data de vencimento, e apresenta depois o catálogo com o seletor «Mensal» / «Anual». A oferta em curso tem o distintivo «atual».

• Clique num cartão, ou em «Escolher esta oferta», para o selecionar; passa a «Selecionada».
• As opções do cartão podem ser assinaladas: como indica a janela, «Assinale ou desassinale as opções: o valor é recalculado e pode manter a mesma oferta alterando apenas as opções.»
• Uma opção da sua oferta atual que não exista na nova é assinalada como «Opção(ões) indisponível(eis) nesta oferta, portanto removida(s)».

Antes de confirmar, um resumo apresenta o valor (opções incluídas), as opções adicionadas e removidas, e depois a data de entrada em vigor:

• Subida de nível (ou passagem para o ciclo anual) — «Efeito imediato»: «a nova fórmula e os seus limites aplicam-se de imediato», e o pagamento em linha fatura hoje o pro rata até ao seu vencimento. Se mudar de ciclo, um novo ciclo de faturação começa no próprio dia. O pro rata não consumido das opções removidas é creditado nessa mesma fatura.
• Descida de nível (ou regresso ao mensal) — «Efeito a …», no vencimento: «mantém a sua fórmula atual e todas as suas funcionalidades até essa data, nada é faturado hoje». A alteração pode ser cancelada até essa data.

Confirme com «Confirmar a alteração» (o botão indica «Nenhuma alteração» enquanto nada diferir da sua situação atual).

Uma alteração programada é depois apresentada no acordeão da rádio: «Alteração de oferta programada: passagem para … a …», com o lembrete «Mantém a sua oferta atual e todas as suas funcionalidades até essa data», a lista das «Opção(ões) que não serão renovadas» e o botão «Cancelar esta alteração». Se reabrir a janela, esta avisa: «Uma alteração já está programada: confirmá-la aqui irá substituí-la.»

Remover uma opção

No bloco «Opções ativadas», cada opção paga e não incluída tem um link «Remover». Uma confirmação recorda o que vai acontecer, e a remoção é então programada.

A remoção entra em vigor no vencimento do período já pago:

• a opção permanece totalmente utilizável até à data de vencimento — pagou esse período, aproveita-o até ao fim;
• é removida da sua faturação de imediato: a próxima fatura é reduzida em conformidade;
• na renovação, a opção deixa de estar ativa e o serviço correspondente é interrompido;
• não é gerado qualquer reembolso ou crédito, uma vez que nada é perdido.

A opção removida apresenta então um distintivo «Remoção programada — ativa até …» acompanhado de um link «Restabelecer». Enquanto o vencimento não tiver passado, este link cancela a remoção: a opção volta a ser renovada normalmente, sem custos adicionais.

Cancelar uma rádio

O cancelamento é feito rádio a rádio. Expanda a rádio em causa e utilize o botão «Cancelar esta rádio» na coluna da direita. Uma confirmação recorda que a rádio permanece ativa até ao fim do período em curso.

Após o cancelamento, a rádio passa para «Cancelamento programado» e um aviso indica «Cancelamento previsto a …», com um link «Reativar» que abre o portal de faturação.

As suas outras rádios não são afetadas: as respetivas assinaturas continuam normalmente.

O que acontece no vencimento

Consoante o estado da rádio, a mensagem apresentada no acordeão e as consequências reais diferem:

• Teste terminado — «Teste terminado — reative para retomar a emissão. As suas configurações estão guardadas.» A rádio é colocada em pausa e a emissão para. As suas músicas, jingles, playlists e animadores são conservados durante 30 dias; após 30 dias sem assinatura, a rádio e os seus dados são eliminados definitivamente.
• Assinatura cancelada — «Assinatura cancelada. Subscreva novamente para retomar a emissão.» A emissão para na data de vencimento indicada, não antes.
• Rádio sem assinatura — «Esta rádio não tem uma assinatura ativa. Subscreva para a colocar no ar.» Existe na sua conta mas não emite.

Nos três casos, o botão de ação da rádio leva-o ao catálogo de ofertas, e a retoma da emissão é imediata após a validação do pagamento.