Płatność przelewem

Do czego służy ta ścieżka?

Stowarzyszenie, jednostka samorządowa lub firma nie zawsze płaci kartą. Na stronie „Abonnement" menu „Méthode de paiement" każdej oferty udostępnia opcję „Virement bancaire": przycisk zmienia się na „Payer par virement", zamówienie zostaje zarejestrowane i trafiają Państwo na stronę „Paiement en attente", która zawiera wszystkie informacje potrzebne do uregulowania płatności.

Ta sama zasada obowiązuje w przypadku zamówień Jingle Radio (opcja „Virement bancaire (RIB envoye par email)" na etapie „Paiement").

Gdzie ją znaleźć?

Strona „Paiement en attente" otwiera się automatycznie po kliknięciu przycisku „Payer par virement". Można do niej wrócić w dowolnym momencie pod adresem /dashboard/payment-pending; jeśli mają Państwo kilka oczekujących zamówień, baner u góry strony wyświetla je wraz z kwotami i umożliwia przełączanie się między nimi.

Przelew zwykły

Tryb „Virement simple" („Vous effectuez le virement depuis votre banque") jest domyślnie wybrany. Strona wyświetla:

• zamówioną „Offre", cykl rozliczeniowy (miesięczny lub roczny) oraz opcje;
• „Montant à virer" — kwotę do przelania;
• „Coordonnées bancaires" — dane bankowe: „Bénéficiaire", „Banque", „IBAN", „BIC";
• „Référence (à indiquer impérativement)" — referencję w formacie VR-AAAAMMJJ-XXXX, którą należy bezwzględnie podać.

„Étapes suivantes" są przypomniane na stronie: należy wykonać przelew, podając referencję w tytule; zespół zatwierdza płatność po jej otrzymaniu (zazwyczaj w ciągu 24 godzin roboczych); otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem i abonament zostanie aktywowany; następnie można skonfigurować swoje radio z poziomu panelu sterowania.

Polecenie zapłaty (mandat SEPA)

Drugi tryb, „Prélèvement automatique" („Mandat SEPA — nous prélevons chaque échéance"), pozwala uniknąć wykonywania przelewu przy każdym odnowieniu. Sekcja „Mise en place du prélèvement automatique" wymaga trzech dokumentów:

1. upoważnienia do pobierania środków, do pobrania za pomocą przycisku „Télécharger mon autorisation de prélèvement" — jest ono wstępnie wypełnione Państwa danymi; pozostaje jedynie uzupełnić IBAN, BIC i złożyć podpis;
2. dokumentu RIB;
3. ważnego dokumentu tożsamości.

Należy przesłać komplet dokumentów na adres pomocy technicznej podany na stronie, podając referencję w treści e-maila. „Dès réception du dossier complet, notre équipe met en place le mandat et active votre abonnement (sous 24h ouvrées)."

Śledzenie statusu

Dolna część strony wyświetla „Statut :" wraz z aktualnym stanem zamówienia:

• oczekujące — płatność nie została jeszcze otrzymana;
• „Paiement validé" — „Votre abonnement est désormais actif. Vous pouvez configurer votre radio.", wraz z przyciskiem „Configurer ma radio";
• „Paiement non validé" — wyświetlany jest powód, a przycisk „Contacter le support" umożliwia kontakt z zespołem.

Po aktywacji abonamentu strona „Abonnement" wyświetla Państwa radio wraz z datą wygaśnięcia. Ponieważ nie ma automatycznego pobierania kartą, dostępny jest przycisk „Payer mon abonnement — offre & options" umożliwiający uregulowanie płatności online przy odnowieniu, jeśli Państwo sobie tego życzą; natomiast dla każdej faktury wystawionej przez zespół przycisk „Régler" w tabeli „Mes factures" otwiera formularz płatności kartą.