Guide - Betalen via overschrijving

Waarvoor dient dit proces?

Een vereniging, overheidsinstelling of bedrijf betaalt niet altijd met een bankkaart. Op de pagina « Abonnement » biedt het menu « Betaalmethode » van elk aanbod de optie « Bankoverschrijving »: de knop wordt « Betalen via overschrijving », de bestelling wordt geregistreerd en u komt terecht op de pagina « Betaling in behandeling », die alles bevat wat u nodig heeft om te betalen.

Hetzelfde principe geldt voor Jingle Radio-bestellingen (optie « Bankoverschrijving (IBAN verzonden per e-mail) » bij de stap « Betaling »).

Goed om te weten: in tegenstelling tot een bankkaart wordt niets onmiddellijk geactiveerd. Zoals de pagina aangeeft: « Uw abonnement wordt handmatig geactiveerd door ons team binnen 24 werkuren na ontvangst. »

Waar vindt u deze pagina?

De pagina « Betaling in behandeling » opent automatisch na het klikken op « Betalen via overschrijving ». U kunt er op elk moment naar terugkeren via het adres /dashboard/payment-pending; als u meerdere bestellingen in behandeling heeft, worden deze bovenaan de pagina in een balk weergegeven met hun bedrag, zodat u van de ene naar de andere kunt navigeren.

Gewone overschrijving

De modus « Gewone overschrijving » (« U voert de overschrijving uit via uw bank ») is standaard geselecteerd. De pagina toont:

het bestelde « Aanbod », de cyclus (maandelijks of jaarlijks) en de opties;
het « Over te schrijven bedrag »;
de « Bankgegevens »: « Begunstigde », « Bank », « IBAN », « BIC »;
de « Referentie (verplicht te vermelden) », in de vorm VR-JJJJMMDD-XXXX.

De « Volgende stappen » worden op de pagina vermeld: voer de overschrijving uit met de referentie in de mededeling; het team valideert de betaling bij ontvangst (doorgaans binnen 24 werkuren); u ontvangt een bevestigingsmail en het abonnement wordt geactiveerd; u kunt vervolgens uw radio configureren vanuit het dashboard.

Voorbeeld

Een vereniging bestelt een jaarlijks aanbod op vrijdagavond.

« Betalen via overschrijving »→ Overschrijving met de referentie in de mededeling→ Ontvangst maandag, validatie binnen 24 werkuren→ « Betaling gevalideerd » dan « Mijn radio configureren »

Waarom: de referentie is de enige koppeling tussen uw overschrijving en uw bestelling. Zonder deze in de mededeling moet het team het bedrag handmatig koppelen en duurt de activering langer. Als u haast heeft, activeert een bankkaartbetaling het abonnement binnen de minuut.

Automatische domiciliëring (SEPA-mandaat)

De tweede modus, « Automatische domiciliëring » (« SEPA-mandaat — wij innen elke vervaldatum »), voorkomt dat u bij elke verlenging opnieuw een overschrijving moet uitvoeren. De sectie « Instellen van de automatische domiciliëring » vraagt drie documenten:

de domiciliëringsmachtiging, te downloaden via « Mijn domiciliëringsmachtiging downloaden » — deze is vooraf ingevuld met uw gegevens; u hoeft alleen nog het IBAN, de BIC en de handtekening toe te voegen;
een rekeningafschrift (RIB);
een geldig identiteitsbewijs.

Stuur het volledige dossier naar het supportadres dat op de pagina staat vermeld, met de referentie in uw e-mail. « Na ontvangst van het volledige dossier stelt ons team het mandaat in en activeert uw abonnement (binnen 24 werkuren). »

Status opvolgen

Onderaan de pagina staat « Status: » gevolgd door de toestand van de bestelling:

in behandeling — de betaling is nog niet ontvangen;
« Betaling gevalideerd » — « Uw abonnement is nu actief. U kunt uw radio configureren. », met de knop « Mijn radio configureren »;
« Betaling niet gevalideerd » — de reden wordt weergegeven en de knop « Contact opnemen met support » brengt u in contact met het team.

Zodra het abonnement actief is, toont de pagina « Abonnement » uw radio met de vervaldatum. Omdat er geen automatische kaartafschrijving is, wordt er een knop « Mijn abonnement betalen — aanbod & opties » aangeboden om bij verlenging online te regulariseren als u dat wenst; en voor elke factuur die door het team is opgesteld, opent de knop « Betalen » in de tabel « Mijn facturen » een kaartbetaling.

Tip: de knop « Dit radio opzeggen » bestaat alleen voor abonnementen die online worden geïnd. Voor een abonnement dat via overschrijving of SEPA-mandaat wordt betaald, dient de opzegging bij de support te worden aangevraagd.

Vorige Abonnement Volgende Team