Abonnement

Waarvoor dient « Abonnement »?

De pagina « Abonnement » bundelt alles wat met de facturering van uw radio\'s te maken heeft: de status van elk abonnement, de aanbiedingen, de opties, de betaalmethoden, de facturen en de opzegging.

U opent deze pagina via het profielmenu, onderaan de zijbalk, en klikt vervolgens op « Abonnement ». De snelkoppeling « Mijn facturen » in hetzelfde menu brengt u rechtstreeks naar de facturentabel.

Één abonnement = één radio

VestaRadio werkt met meerdere abonnementen: elke radio op uw account heeft zijn eigen abonnement, zijn eigen aanbieding, zijn eigen opties en zijn eigen vervaldatum. Een abonnement nemen voor een tweede radio annuleert het eerste niet.

Het blok « Uw radio\'s » toont een accordeon met één rij per radio. Klik op een rij om deze uit te vouwen. De koptekst geeft u al het belangrijkste: de naam van de radio, een statusbadge, de vervaldatum en het bedrag.

De mogelijke statusbadges zijn:

• « Online » — actief betalend abonnement en radio geïnstalleerd en aan het uitzenden;
• « Actief » — actief betalend abonnement, radio zendt nog niet uit;
• « Opzegging gepland » — de radio werkt tot de aangegeven datum;
• « Gratis proefperiode » — proefperiode loopt;
• « Proefperiode verlopen » — de proefperiode is afgelopen;
• « Geen abonnement » — radio opgezegd of nooit geabonneerd.

Eenmaal uitgevouwen toont elke radio « Radio », « Facturering » (Maandelijks of Jaarlijks), « Prijs », vervolgens « Verlenging » of « Vervaldatum », een balk « Huidige periode » met de resterende dagen, de lijst « Inbegrepen in het aanbod » en de « Geactiveerde opties ».

Een radio toevoegen of opnieuw abonneren

De knop « Een radio toevoegen », bovenaan het blok « Uw radio\'s », opent het venster « Een aanbod kiezen ». Dit venster bevat de catalogus « Onze webradio-aanbiedingen ».

• De schakelaar « Maandelijks » / « Jaarlijks » wisselt de prijsweergave; bij jaarlijks wordt het aantal gratis maanden getoond.
• Elk aanbod somt zijn kenmerken op, gevolgd door een blok « Opties »: vink de gewenste opties aan en het « Totaal » wordt direct herberekend.
• Opties gemarkeerd als « Inbegrepen » zijn al opgenomen in het aanbod en kunnen niet worden uitgevinkt.
• De rij « Rubrieken » van elk aanbod is klikbaar: deze vouwt de lijst uit van de kant-en-klare rubrieken die inbegrepen zijn (« Kant-en-klare rubrieken inbegrepen »), met hun categorie en frequentie (« 7d/7 », « 1×/week »…). Als het aanbod er geen bevat, verschijnt de melding « Geen kant-en-klare rubrieken zijn gekoppeld aan dit aanbod. »
• Onder de maandprijs is de vermelding « of X €/jaar (N maanden gratis) » ook klikbaar: hiermee schakelt de kaart over naar jaarlijkse facturering en wordt « u bespaart … » weergegeven.
• Tot de opties behoren de niveaus voor extra opslag: « +4 GB » (4 €/maand), « +8 GB » (7 €/maand), « +12 GB » (10 €/maand) en « +24 GB » (18 €/maand). Ze zijn cumuleerbaar: +4 en +8 geven +12 GB.

Als u vertrekt vanuit een bestaande radio (knoppen « Abonneren », « Deze radio opnieuw activeren », « Mijn abonnement activeren » of « Een ander aanbod / andere opties kiezen »), opent het venster met een banner « Abonnement voor de radio: … ». De betaling wordt dan gekoppeld aan die radio. De knop « Annuleren — een nieuwe radio aanmaken » verwijdert deze koppeling en schakelt over naar het aanmaken van een extra radio.

De betaalmethoden

Onder elk aanbod biedt het keuzemenu « Betaalmethode » de volgende opties:

• « Bankkaart (CB) » — de knop wordt « Betalen met bankkaart » en u gaat naar de beveiligde online betaling;
• « Bankoverschrijving » — de knop wordt « Betalen via overschrijving »; het abonnement wordt door het team geactiveerd na ontvangst van de betaling;
• « 7 dagen gratis proberen — zonder bankkaart » — deze optie verschijnt alleen als u er recht op heeft.

De vermelding « Zonder verbintenis · Op elk moment opzegbaar » staat onder elke knop.

Zodra het CB-abonnement actief is, wordt de geregistreerde kaart weergegeven in het blok « Betaalmethode » van de betreffende radio, en de knop « Beheren via Stripe » (of « Beheren via Stripe » bovenaan de pagina) opent het factureringsportaal om van kaart te wisselen of de volledige geschiedenis te raadplegen.

De gratis proefperiode van 7 dagen

De proefperiode duurt 7 dagen en vereist geen bankkaart. Ze wordt aangeboden in het menu « Betaalmethode » alleen als aan beide voorwaarden is voldaan:

• u heeft nooit een gratis proefperiode gebruikt op dit account (één proefperiode per account, levenslang);
• u heeft geen actief abonnement lopen.

Tijdens de proefperiode toont de radio de badge « Gratis proefperiode » en wordt het bedrag vervangen door « Gratis proefperiode ». Er worden twee knoppen aangeboden: « Mijn abonnement activeren » (onmiddellijke overschakeling naar het huidige aanbod, maandelijks) en « Een ander aanbod / andere opties kiezen » om tegelijk van formule te wisselen.

Uw facturen en de knop « Betalen »

De tabel « Mijn facturen » toont uw 20 meest recente facturen met hun nummer, datum, bedrag, type (« Abonnement » voor een terugkerend bedrag, « Eenmalig » anders) en status: « In voorbereiding », « Te betalen » of « Betaald ».

• Het PDF-pictogram opent de factuur om deze te raadplegen of te downloaden.
• De knop « Betalen » verschijnt alleen op onbetaalde facturen en stuurt u rechtstreeks naar de kaartbetaling.

Wanneer een factuur op betaling wacht, verschijnt er bovenaan de pagina een waarschuwingsbanner met het aantal openstaande facturen en een knop « Factuur betalen … » naar de oudste.

Lager toont de kaart « Facturen » van elke radio de facturen die door het betalingssysteem voor dat specifieke abonnement zijn aangemaakt, met een PDF-downloadlink.

Na de betaling keert u terug naar de tabel « Mijn facturen » met een melding: betaling geregistreerd, of betaling afgebroken (de factuur blijft « Te betalen »). De knop « Betalen » weigert ook bepaalde gevallen, met een duidelijke melding: factuur niet gevonden, al betaald, geannuleerd of bedrag nul.

Opties toevoegen tijdens een lopend abonnement

Op een radio met een actief betalend abonnement toont een blok « Opties toevoegen » de beschikbare opties voor uw aanbod die noch inbegrepen noch al geactiveerd zijn.

Deze opties worden pro rata gefactureerd, tot de vervaldatum van het lopende abonnement, in één enkele betaling. De berekening is eenvoudig:

• het systeem telt het aantal volledige resterende maanden vóór uw vervaldatum (minimaal 1 maand);
• elke optie wordt gefactureerd: maandprijs van de optie × aantal resterende maanden;
• de berekeningsdetails worden onder elke optie weergegeven en het « Totaal » wordt bijgewerkt naarmate u aanvinkt.

De knop « Geselecteerde opties toevoegen » blijft uitgeschakeld zolang er niets is aangevinkt, en toont vervolgens het aantal opties en het bedrag. Er wordt een bevestiging gevraagd vóór de betaling.

Eenmaal betaald is de optie actief tot de vervaldatum van uw abonnement en wordt daarna samen met het abonnement verlengd.

De optie « extra opslag »

Wanneer de opslagmeter de 90% nadert, brengt de knop « Opslag toevoegen » op de pagina « Opslag » u rechtstreeks naar dit blok. Er worden vier niveaus aangeboden, pro rata gefactureerd zoals de andere opties en daarna samen met het abonnement verlengd:

• « +4 GB » — 4 €/maand;
• « +8 GB » — 7 €/maand;
• « +12 GB » — 10 €/maand;
• « +24 GB » — 18 €/maand.

De niveaus zijn cumuleerbaar, ook over meerdere radio\'s van hetzelfde account: twee radio\'s met elk « +8 GB » geven wel degelijk +16 GB op de gemeenschappelijke reserve. Het totale quotum op de pagina « Opslag » wordt dan weergegeven als « X GB inbegrepen in uw aanbod + Y GB aan opties ».

Van aanbod wisselen

Op een radio waarvan het betalend abonnement online wordt geïncasseerd, biedt de rechterkolom de knop « Van aanbod wisselen ». Het venster « Van aanbod wisselen » toont bovenaan « Radio: … », « Huidig aanbod: … » (maandelijkse of jaarlijkse facturering) en de vervaldatum, gevolgd door de catalogus met de schakelaar « Maandelijks » / « Jaarlijks ». Het huidige aanbod draagt de badge « huidig ».

• Klik op een kaart, of op « Dit aanbod kiezen », om deze te selecteren; ze schakelt over naar « Geselecteerd ».
• De opties van de kaart zijn aanvinkbaar: zoals het venster aangeeft, « Vink opties aan of uit: het bedrag wordt herberekend en u kunt bij hetzelfde aanbod blijven door alleen de opties te wijzigen. »
• Een optie van uw huidige aanbod die niet bestaat in het nieuwe wordt aangegeven als « Optie(s) niet beschikbaar in dit aanbod, dus verwijderd ».

Vóór de bevestiging geeft een kader een samenvatting van het bedrag (opties inbegrepen), de toegevoegde en verwijderde opties, en vervolgens de ingangsdatum:

• Upgrade (of overschakeling naar jaarlijkse cyclus) — « Onmiddellijk van kracht »: « de nieuwe formule en haar limieten gelden meteen », en de online betaling factureert vandaag het pro rata tot uw vervaldatum. Als u van cyclus wisselt, start een nieuwe factureringscyclus op dezelfde dag. Het niet-verbruikte pro rata van verwijderde opties wordt gecrediteerd op diezelfde factuur.
• Downgrade (of terugkeer naar maandelijks) — « Van kracht op … », op uw vervaldatum: « u behoudt uw huidige formule en al haar functies tot die datum, er wordt vandaag niets gefactureerd ». De wijziging kan tot die datum worden geannuleerd.

Bevestig met « Wijziging bevestigen » (de knop toont « Geen wijziging » zolang niets verschilt van uw huidige situatie).

Een geplande wijziging wordt vervolgens weergegeven in de accordeon van de radio: « Geplande aanbodwijziging: overschakeling naar … op … », met de herinnering « U behoudt uw huidige aanbod en al haar functies tot die datum », de lijst van « Optie(s) die niet worden verlengd » en de knop « Deze wijziging annuleren ». Als u het venster opnieuw opent, waarschuwt het: « Er is al een wijziging gepland: deze hier bevestigen vervangt de vorige. »

Een optie verwijderen

In het blok « Geactiveerde opties » heeft elke betalende en niet-inbegrepen optie een link « Verwijderen ». Een bevestiging legt uit wat er gaat gebeuren, waarna de verwijdering wordt gepland.

De verwijdering gaat in op de vervaldatum van de al betaalde periode:

• de optie blijft volledig bruikbaar tot de vervaldatum — u heeft deze periode betaald en profiteert ervan tot het einde;
• ze wordt meteen uit uw facturering verwijderd: de volgende factuur is dienovereenkomstig lager;
• bij de verlenging is de optie niet meer actief en stopt de bijbehorende dienst;
• er wordt geen terugbetaling of tegoed gegenereerd, aangezien er niets verloren gaat.

De verwijderde optie toont dan een badge « Verwijdering gepland — actief tot … » vergezeld van een link « Herstellen ». Zolang de vervaldatum niet is verstreken, annuleert deze link de verwijdering: de optie wordt normaal verlengd, zonder extra kosten.

Een radio opzeggen

De opzegging gebeurt radio per radio. Vouw de betreffende radio uit en gebruik de knop « Deze radio opzeggen » in de rechterkolom. Een bevestiging herinnert eraan dat de radio actief blijft tot het einde van de lopende periode.

Na de opzegging schakelt de radio over naar « Opzegging gepland » en een kader toont « Opzegging voorzien op … », met een link « Opnieuw activeren » die het factureringsportaal opent.

Uw andere radio\'s zijn niet betrokken: hun abonnementen lopen normaal door.

Wat er gebeurt op de vervaldatum

Afhankelijk van de status van de radio verschillen de weergegeven melding in de accordeon en de werkelijke gevolgen:

• Proefperiode beëindigd — « Proefperiode beëindigd — activeer opnieuw om de uitzending te hervatten. Uw instellingen zijn bewaard. » De radio wordt gepauzeerd en de uitzending stopt. Uw muziek, jingles, afspeellijsten en presentatoren worden 30 dagen bewaard; na meer dan 30 dagen zonder abonnement worden de radio en haar gegevens definitief verwijderd.
• Abonnement opgezegd — « Abonnement opgezegd. Neem opnieuw een abonnement om de uitzending te hervatten. » De uitzending stopt op de weergegeven vervaldatum, niet eerder.
• Radio zonder abonnement — « Deze radio heeft geen actief abonnement. Neem een abonnement om haar op de ether te brengen. » Ze bestaat in uw account maar zendt niet uit.

In de drie gevallen brengt de actieknop van de radio u terug naar de aanbiedingscatalogus, en de uitzending hervat onmiddellijk zodra de betaling is bevestigd.