تجمع صفحة «الاشتراك» كل ما يتعلق بفوترة راديوهاتكم: حالة كل اشتراك، والعروض، والخيارات، ووسائل الدفع، والفواتير، وإلغاء الاشتراك.
يمكنكم الوصول إليها من قائمة الملف الشخصي، في أسفل الشريط الجانبي، ثم «الاشتراك». كما يأخذكم اختصار «فواتيري» في القائمة ذاتها مباشرةً إلى جدول الفواتير.
معلومة مفيدة:
تبقى هذه الصفحة متاحةً حتى في غياب اشتراك نشط، إذ هي المكان الذي تُعيدون منه تفعيل راديو. وهي مخصصة للحساب الرئيسي فحسب، ولا يملك المستخدمون الفرعيون صلاحية الوصول إليها.
عداد راديوهاتكم في أعلى الصفحة انقر للتكبير
اشتراك واحد = راديو واحد
يعمل VestaRadio وفق نظام الاشتراكات المتعددة: لكل راديو في حسابكم اشتراكه الخاص، وعرضه الخاص، وخياراته الخاصة، وتاريخ استحقاقه الخاص. الاشتراك لراديو ثانٍ لا يُلغي الأول.
يعرض قسم «راديوهاتكم» قائمة قابلة للطي بسطر لكل راديو. انقروا على سطر لتوسيعه. يمنحكم الرأس المعلومات الأساسية فوراً: اسم الراديو، وشارة الحالة، وتاريخ الاستحقاق، والمبلغ.
شارات الحالة الممكنة هي:
«متصل» — اشتراك مدفوع نشط والراديو مثبَّت ويبث؛
«نشط» — اشتراك مدفوع نشط والراديو لم يبدأ البث بعد؛
«إلغاء مجدوَل» — يعمل الراديو حتى التاريخ المحدد؛
«تجربة مجانية» — فترة التجربة جارية؛
«انتهت التجربة» — انتهت فترة التجربة؛
«بلا اشتراك» — راديو مُلغى أو لم يُشترَك له قط.
عند توسيع كل راديو، تظهر «الراديو»، و«الفوترة» (شهرية أو سنوية)، و«السعر»، ثم «التجديد» أو «انتهاء الصلاحية»، وشريط «الفترة الجارية» مع الأيام المتبقية، وقائمة «المضمَّن في العرض»، و«الخيارات المفعَّلة».
مثال
يدير حساب واحد راديو Soleil، الذي يبث منذ ستة أشهر، وStudio Nova، المدفوع الأسبوع الماضي لكنه لم يُركَّب بعد. يعرض قسم «راديوهاتكم» سطرين:
Radio Soleil — شارة «متصل»، فوترة شهرية، تاريخ تجديده الخاص؛
Studio Nova — شارة «نشط» مصحوبة بـ«للتثبيت»، تاريخ استحقاقه الخاص، وخياراته الخاصة.
انقروا على سطر لتوسيعه: «المضمَّن في العرض»، و«الخيارات المفعَّلة»، وشريط «الفترة الجارية» خاصة بهذا الراديو.
السبب: الاشتراكان منفصلان تماماً. إلغاء Studio Nova لا يمس عرض Radio Soleil ولا تاريخ استحقاقه ولا خياراته.
معلومة مفيدة:
تعني شارة «للتثبيت» بجانب الاسم أن الراديو مدفوع لكنه لم يُركَّب بعد. يأخذكم زر «تثبيت هذا الراديو» إلى الإعداد؛ وما لم يتم ذلك، لن يخرج شيء على الهواء.
سطر لكل راديو: الحالة وتاريخ الاستحقاق والسعر انقر للتكبير تفاصيل راديو بعد توسيع السطر انقر للتكبير
إضافة راديو أو إعادة الاشتراك
يفتح زر «إضافة راديو»، في أعلى قسم «راديوهاتكم»، نافذة «اختيار عرض». تحتوي على كتالوج «عروض الراديو عبر الإنترنت».
يُبدِّل المحدد «شهري» / «سنوي» عرض الأسعار؛ ويُظهر الخيار السنوي عدد الأشهر المجانية.
تسرد كل بطاقة عرض مميزاتها، ثم قسم «الخيارات»: ضعوا علامة على ما يناسبكم وسيُعاد حساب «الإجمالي» فورياً.
الخيارات المحددة بـ«مضمَّن» مدرجة أصلاً في العرض ولا يمكن إلغاء تحديدها.
سطر «الزوايا الصوتية» في كل عرض قابل للنقر: يوسِّع قائمة الزوايا الصوتية الجاهزة للبث المضمَّنة («الزوايا الصوتية الجاهزة للبث المضمَّنة»)، مع فئتها وتكرارها («7 أيام/7»، «مرة/أسبوع»…). إن لم يتضمن العرض أياً منها، تظهر رسالة «لا توجد زوايا صوتية جاهزة للبث مرتبطة بهذا العرض.»
العبارة «أو X €/سنة (N أشهر مجانية)» أسفل السعر الشهري قابلة للنقر أيضاً: تُبدِّل البطاقة إلى الفوترة السنوية وتعرض «ستوفرون …».
من بين الخيارات توجد مستويات التخزين الإضافي: «+4 جيجا» (4 €/شهر)، و«+8 جيجا» (7 €/شهر)، و«+12 جيجا» (10 €/شهر)، و«+24 جيجا» (18 €/شهر). وهي قابلة للتراكم: +4 و+8 يعطيان +12 جيجا.
إن انطلقتم من راديو موجود (أزرار «الاشتراك»، أو «إعادة تفعيل هذا الراديو»، أو «تفعيل اشتراكي»، أو «اختيار عرض/خيارات أخرى»)، تفتح النافذة مع شريط «الاشتراك للراديو: …». يرتبط الدفع حينئذٍ بهذا الراديو. يُزيل زر «إلغاء — إنشاء راديو جديد» هذا الربط ويتحول إلى إنشاء راديو إضافي.
مثال
أُلغي اشتراك Ambiance FM العام الماضي. تريدون إعادته إلى الهواء لا إنشاء راديو جديد.
السبب: الشريط هو الذي يربط الدفع بالراديو الموجود ويُعيد إليه إعداداته. لو انطلقتم من «إضافة راديو»، لكنتم دفعتم اشتراكاً ثانياً لراديو فارغ.
نصيحة:
تحققوا من الشريط قبل الدفع. بدون شريط، يُنشئ الدفع راديو جديداً — وهذا أكثر أسباب طلبات الدعم شيوعاً في هذه الصفحة.
زر «إضافة راديو» في أعلى اليمين انقر للتكبير
وسائل الدفع
تحت كل عرض، تقترح القائمة المنسدلة «وسيلة الدفع»:
«بطاقة بنكية (CB)» — يصبح الزر «الدفع ببطاقة بنكية» وتنتقلون إلى الدفع الآمن عبر الإنترنت؛
«تحويل بنكي» — يصبح الزر «الدفع بتحويل بنكي»؛ يُفعَّل الاشتراك من قِبَل الفريق عند استلام الأموال؛
«تجربة 7 أيام مجاناً — بدون بطاقة» — لا يظهر هذا الخيار إلا إن كنتم مؤهلين له.
تظهر عبارة «بدون التزام · إلغاء في أي وقت» تحت كل زر.
بمجرد تفعيل الاشتراك بالبطاقة البنكية، تظهر البطاقة المسجَّلة في قسم «وسيلة الدفع» للراديو المعني، ويفتح زر «الإدارة عبر Stripe» (أو «الإدارة عبر Stripe» في أعلى الصفحة) بوابة الفوترة لتغيير البطاقة أو الاطلاع على السجل الكامل.
معلومة مفيدة:
إن أُنشئ اشتراككم يدوياً من قِبَل الفريق (تحويل بنكي أو حالة خاصة)، فلا يوجد خصم تلقائي: يظهر زر «دفع اشتراكي — العرض والخيارات» على الراديو لتسوية الوضع عبر الإنترنت.
وسائل الدفع وسجل الفواتير وإلغاء الاشتراك انقر للتكبير
التجربة المجانية لمدة 7 أيام
تدوم التجربة 7 أيام ولا تستلزم أي بطاقة بنكية. تُعرض في قائمة «وسيلة الدفع» فقط إذا توفر شرطان معاً:
لم تستخدموا قط تجربة مجانية على هذا الحساب (تجربة واحدة لكل حساب مدى الحياة)؛
ليس لديكم أي اشتراك نشط حالياً.
خلال التجربة، يعرض الراديو شارة «تجربة مجانية» ويُستبدل المبلغ بـ«تجربة مجانية». يُعرض زران: «تفعيل اشتراكي» (تحويل فوري إلى العرض الجاري، شهرياً) و«اختيار عرض/خيارات أخرى» لتغيير الباقة في الوقت ذاته.
مثال
Radio Soleil في التجربة منذ 5 أيام: تبقى يومان، والراديو يبث بالفعل.
شارة «تجربة مجانية»→«تفعيل اشتراكي»→اشتراك شهري مفعَّل→لا انقطاع في البث
السبب: التجربة تدوم 7 أيام ولا يمكن استئنافها — تجربة واحدة لكل حساب مدى الحياة. الدفع خلال التجربة يمنع توقف البث في اليوم الثامن. إن أردتم الاستفادة من الفرصة لاختيار باقة أخرى أو إضافة خيارات، انتقلوا عبر «اختيار عرض/خيارات أخرى».
نصيحة:
لا تنتظروا اليوم الأخير. إن دفعتم خلال التجربة، يتولى الاشتراك المدفوع المهمة دون انقطاع ولن يتوقف راديوكم أبداً.
فواتيركم وزر «تسديد»
يسرد جدول «فواتيري» آخر 20 فاتورة مع رقمها وتاريخها ومبلغها ونوعها («اشتراك» لمبلغ متكرر، و«فردي» في غير ذلك) وحالتها: «قيد الإعداد»، أو «للتسديد»، أو «مدفوعة».
تفتح أيقونة PDF الفاتورة للاطلاع عليها أو تنزيلها.
لا يظهر زر «تسديد» إلا على الفواتير غير المدفوعة وينقلكم مباشرةً إلى الدفع بالبطاقة.
حين تنتظر فاتورة التسديد، يظهر شريط تنبيه في أعلى الصفحة يُشير إلى عدد الفواتير المعلقة وزر «تسديد الفاتورة …» نحو الأقدم منها.
أسفل ذلك، تستعرض بطاقة «الفواتير» لكل راديو الفواتير الصادرة عن نظام الدفع لهذا الاشتراك تحديداً، مع رابط تنزيل PDF.
مثال
لم يصل تحويل بنكي قط: تبقى الفاتورة المقابلة بحالة «للتسديد» ويظهر شريط أحمر في أعلى الصفحة.
السبب: يشير الشريط دائماً إلى الفاتورة الأقدم، تلك التي تعيق الباقي. وبما أن رابط الدفع يُجدَّد عند كل نقرة، لن تقعوا أبداً على رابط منتهي الصلاحية.
معلومة مفيدة:
لا يبقى رابط دفع الفاتورة صالحاً إلا بضع ساعات. لهذا يُنشأ رابط جديد عند كل نقرة على «تسديد»: استخدموا الزر دائماً، ولا تستخدموا رابطاً قديماً وصلكم بالبريد الإلكتروني.
عند العودة من الدفع، تعودون إلى جدول «فواتيري» مع رسالة: إما تأكيد تسجيل الدفع، أو إشعار بالتخلي عنه (وتبقى الفاتورة «للتسديد»). يرفض زر «تسديد» أيضاً بعض الحالات مع رسالة واضحة: فاتورة غير موجودة، أو مدفوعة بالفعل، أو ملغاة، أو مبلغها صفر.
معلومة مفيدة:
لا يظهر العرض التقديري الصادر عن الفريق في «فواتيري» ولا يمكن تسديده عبر الإنترنت ما لم يُحوَّل إلى فاتورة. بمجرد تحويله، يسير في المسار المعتاد: حالة «للتسديد»، وزر «تسديد».
إضافة خيارات خلال فترة الاشتراك
على راديو اشتراكه المدفوع نشط، يسرد قسم «إضافة خيارات» الخيارات المتاحة لعرضكم والتي ليست مضمَّنة ولا مفعَّلة بعد.
تُفوتَر هذه الخيارات بالتناسب، حتى تاريخ استحقاق الاشتراك الجاري، في دفعة واحدة. الحساب بسيط:
يحسب النظام عدد الأشهر الكاملة المتبقية قبل تاريخ استحقاقكم (بحد أدنى شهر واحد)؛
يُفوتَر كل خيار بـ: السعر الشهري للخيار × عدد الأشهر المتبقية؛
يظهر تفصيل الحساب تحت كل خيار، ويتحدث «الإجمالي» مع كل تحديد.
يبقى زر «إضافة الخيارات المحددة» معطَّلاً ما لم يُحدَّد شيء، ثم يعرض عدد الخيارات والمبلغ. يُطلب منكم تأكيد قبل الدفع.
بمجرد الدفع، يكون الخيار نشطاً حتى تاريخ استحقاق اشتراككم، ثم يُجدَّد معه.
مثال
Radio Soleil مدفوع حتى 15 أبريل. نحن في 20 يناير وتريدون تفعيل خيار في منتصف الطريق.
يُعلن القسم «مفوتَرة بالتناسب حتى تاريخ الاستحقاق 15/04/…» ويحسب 3 أشهر متبقية؛
يظهر تحت كل خيار محدد التفصيل: السعر الشهري × 3؛
يتحدث «الإجمالي» مع كل خانة، ثم يُذكِّر التأكيد بعدد الخيارات والمبلغ قبل الدفع.
يعتمد السعر الشهري للخيار على العرض المشترَك: اقرأوه تحت الخيار، فهو معروض مع حسابه.
السبب: ينتهي الخيار في التاريخ ذاته الذي ينتهي فيه الاشتراك، ثم يُجدَّد معه. لن تجدوا أنفسكم أمام جدولَي فوترة متباعدَين.
معلومة مفيدة:
لا يظهر هذا القسم إلا على اشتراك مدفوع نشط. خلال التجربة، أو بعد الإلغاء، أو على راديو بلا اشتراك، انتقلوا عبر «اختيار عرض/خيارات أخرى»: تُحدَّد الخيارات مباشرةً في النافذة.
خيار «التخزين الإضافي»
حين يقترب مقياس التخزين من 90%، يأخذكم زر «إضافة تخزين» في صفحة «التخزين» مباشرةً إلى هذا القسم. تُعرض أربعة مستويات، تُفوتَر بالتناسب كسائر الخيارات ثم تُجدَّد مع الاشتراك:
«+4 جيجا» — 4 €/شهر؛
«+8 جيجا» — 7 €/شهر؛
«+12 جيجا» — 10 €/شهر؛
«+24 جيجا» — 18 €/شهر.
المستويات قابلة للتراكم، بما في ذلك بين عدة راديوهات في الحساب ذاته: راديوان بـ«+8 جيجا» لكل منهما يعطيان +16 جيجا في الرصيد المشترك. يُقرأ الحصة الإجمالية المعروضة في صفحة «التخزين» حينئذٍ «X جيجا مضمَّنة في عرضكم + Y جيجا من الخيارات».
معلومة مفيدة:
تتوفر للحسابات التي تملك فقط الموقع الإذاعي أو التطبيق المحمول، دون عرض راديو عبر الإنترنت، قاعدة 5 جيجا لنشر محتواها. لا تتراكم هذه القاعدة مع حصة عرض الراديو عبر الإنترنت: حساب يتضمن عرضه 8 جيجا يحتفظ بـ8 جيجا.
تغيير العرض
على راديو اشتراكه المدفوع يُخصَم عبر الإنترنت، يقترح العمود الأيمن زر «تغيير العرض». تُذكِّر نافذة «تغيير العرض» في الأعلى بـ«الراديو: …»، و«العرض الحالي: …» (فوترة شهرية أو سنوية) وتاريخ الاستحقاق، ثم تعرض الكتالوج مع المحدد «شهري» / «سنوي». يحمل العرض الجاري شارة «الحالي».
انقروا على بطاقة أو على «اختيار هذا العرض» لتحديدها؛ تنتقل إلى «محدد».
خيارات البطاقة قابلة للتحديد: كما تُشير النافذة، «حددوا الخيارات أو ألغوا تحديدها: يُعاد حساب المبلغ ويمكنكم البقاء على العرض ذاته بتغيير الخيارات فحسب.»
يُشار إلى خيار من عرضكم الحالي غير موجود في العرض الجديد بـ«خيار/خيارات غير متاحة في هذا العرض، وبالتالي ستُزال».
قبل التأكيد، يلخص إطار المبلغ (الخيارات مشمولة)، والخيارات المضافة والمزالة، ثم تاريخ السريان:
الترقية (أو الانتقال إلى الدورة السنوية) — «سريان فوري»: «تُطبَّق الباقة الجديدة وحدودها فوراً»، ويُفوتَر الدفع عبر الإنترنت اليوم بالتناسب حتى تاريخ استحقاقكم. إن غيَّرتم الدورة، تبدأ دورة فوترة جديدة في اليوم ذاته. يُضاف التناسب غير المستهلك للخيارات المزالة كرصيد في الفاتورة ذاتها.
التخفيض (أو العودة إلى الشهري) — «سريان بتاريخ …»، عند الاستحقاق: «تحتفظون بباقتكم الحالية وجميع وظائفها حتى ذلك الحين، ولا يُفوتَر شيء اليوم». يبقى التغيير قابلاً للإلغاء حتى ذلك التاريخ.
أكِّدوا بـ«تأكيد التغيير» (يُشير الزر إلى «لا يوجد تغيير» ما لم يختلف شيء عن وضعكم الحالي).
يظهر التغيير المجدوَل بعد ذلك في قائمة الراديو: «تغيير عرض مجدوَل: الانتقال إلى … بتاريخ …»، مع تذكير «تحتفظون بعرضكم الحالي وجميع وظائفه حتى ذلك الحين»، وقائمة «الخيار/الخيارات التي لن تُجدَّد»، وزر «إلغاء هذا التغيير». إن أعدتم فتح النافذة، تُنبِّهكم: «تغيير مجدوَل بالفعل: تأكيده هنا سيحل محله.»
مثال
Radio Soleil مدفوع حتى 15 أبريل على عرض شهري. قراران، جدولان زمنيان.
الانتقال إلى العرض الأعلى للحصول على مزيد من المستمعين منذ الليلة: «سريان فوري». لا تشمل فاتورة اليوم إلا التناسب للأسابيع المتبقية حتى 15 أبريل؛ بعدها يُخصَم التعريفة الجديدة بشكل اعتيادي.
التراجع إلى العرض الأدنى للصيف: «سريان بتاريخ 15/04». لا يُفوتَر شيء اليوم، ويحتفظ الراديو بحدوده الحالية حتى 15 أبريل، ويبقى «إلغاء هذا التغيير» متاحاً حتى ذلك الحين.
السبب: الترقية تسري فوراً لأنكم تدفعون الفارق؛ التخفيض ينتظر الاستحقاق لأن الفترة الجارية مدفوعة بالفعل — لن تخسروا أبداً خدمةً دفعتم ثمنها.
معلومة مفيدة:
يُخفى زر «تغيير العرض» في أربع حالات: الراديو في تجربة أو بلا اشتراك مدفوع نشط، أو إلغاء مجدوَل، أو الاشتراك غير مخصوم عبر الإنترنت (تحويل بنكي أو إعداد يدوي)، أو يستفيد راديوكم من سعر مخصص. في هذه الحالات، انتقلوا عبر «اختيار عرض/خيارات أخرى» أو تواصلوا مع الدعم.
إزالة خيار
في قسم «الخيارات المفعَّلة»، يحمل كل خيار مدفوع وغير مضمَّن رابط «إزالة». يُذكِّركم تأكيد بما سيحدث، ثم تُجدوَل الإزالة.
تسري الإزالة عند انتهاء الفترة المدفوعة بالفعل:
يبقى الخيار قابلاً للاستخدام الكامل حتى تاريخ الاستحقاق — لقد دفعتم هذه الفترة فاستفيدوا منها حتى النهاية؛
يُزال من فوترتكم فوراً: الفاتورة التالية أخف بهذا المقدار؛
عند التجديد، لن يكون الخيار نشطاً وتتوقف الخدمة المقابلة؛
لا يُولَّد أي استرداد أو رصيد، إذ لا شيء يُفقد.
يعرض الخيار المُزال حينئذٍ شارة «إزالة مجدوَلة — نشط حتى …» مصحوبةً برابط «استعادة». ما لم ينقضِ الاستحقاق، يُلغي هذا الرابط الإزالة: يعود الخيار إلى التجديد الاعتيادي دون رسوم إضافية.
مثال
Radio Soleil مدفوع حتى 15 أبريل ويتوفر على خيار «الموقع الإلكتروني» بـ9 €/شهر. في 20 يناير تنقرون على «إزالة».
يستمر الموقع الإذاعي في العمل بشكل طبيعي حتى 15 أبريل؛
تُخفَّض فاتورة 15 أبريل بمقدار 9 €: يُجدَّد العرض الأساسي فحسب؛
إن غيَّرتم رأيكم في 3 مارس، تُعيد «استعادة» الخيار إلى مكانه وسيُفوتَر من جديد ابتداءً من 15 أبريل.
السبب: القطع الفوري سيُفقدكم خدمةً دفعتم ثمنها. الإزالة عند الاستحقاق تُوافق نهاية الخيار مع نهاية الفترة المدفوعة.
معلومة مفيدة:
الخيارات المحددة بـ«مضمَّن» جزء من العرض: لا يمكن إزالتها بشكل منفصل. للتخلي عنها، غيِّروا العرض عبر «اختيار عرض/خيارات أخرى». بعد الاستحقاق، يمكن إعادة شراء خيار مُزال بشكل اعتيادي من قسم «إضافة خيارات».
إلغاء اشتراك راديو
يتم الإلغاء راديو براديو. وسِّعوا الراديو المعني، ثم استخدموا زر «إلغاء هذا الراديو» في العمود الأيمن. يُذكِّركم تأكيد بأن الراديو يبقى نشطاً حتى نهاية الفترة الجارية.
بعد الإلغاء، ينتقل الراديو إلى «إلغاء مجدوَل» ويُشير إطار إلى «الإلغاء المقرر بتاريخ …»، مع رابط «إعادة التفعيل» الذي يفتح بوابة الفوترة.
لا تتأثر راديوهاتكم الأخرى: تستمر اشتراكاتها بشكل طبيعي.
معلومة مفيدة:
لا يوجد زر «إلغاء هذا الراديو» إلا للاشتراكات المدفوعة المخصومة عبر الإنترنت. للاشتراك المُعدَّ يدوياً من قِبَل الفريق، تواصلوا مع الدعم.
ما يحدث عند الاستحقاق
تختلف الرسالة المعروضة في القائمة والتداعيات الفعلية بحسب حالة الراديو:
انتهت التجربة — «انتهت التجربة — أعيدوا التفعيل لاستئناف البث. إعداداتكم محفوظة.» يُوقَف الراديو ويتوقف البث. تُحفظ موسيقاكم وجينغلاتكم وقوائم التشغيل والمذيعون 30 يوماً؛ بعد 30 يوماً بلا اشتراك، يُحذف الراديو وبياناته نهائياً.
اشتراك مُلغى — «اشتراك مُلغى. اشتركوا مجدداً لإعادة تشغيل البث.» يتوقف البث في تاريخ الاستحقاق المعروض، لا قبله.
راديو بلا اشتراك — «هذا الراديو ليس له اشتراك نشط. اشتركوا لوضعه على الهواء.» يوجد في حسابكم لكنه لا يبث.
في الحالات الثلاث، يأخذكم زر الإجراء للراديو إلى كتالوج العروض، واستئناف البث فوري بمجرد تأكيد الدفع.
السبب: خلال هذه الـ30 يوماً، لا تزال الموسيقى والجينغلات وقوائم التشغيل والمذيعون موجودين: دفعة واحدة تُعيد الهواء دون إعادة بناء أي شيء. بعد هذه المهلة، كل شيء يبدأ من الصفر.
نصيحة:
ستتلقون تذكيرات بالبريد الإلكتروني قبل الاستحقاق وبعده. إن كنتم تخططون لانقطاع، أعيدوا الاشتراك قبل انتهاء مهلة الـ30 يوماً للحفظ: بعدها كل شيء يُعاد من الصفر.
