Diagnostic

La ce servește „Diagnostic"?

Pagina „Diagnosticul radioului meu" vă permite să solicitați o analiză completă a antenei dvs. atunci când ceva nu funcționează corect. Subtitlul său rezumă principiul: „Aveți o problemă cu antena? Solicitați un diagnostic: echipa noastră îl validează și lansează o analiză completă a radioului dvs."

Diagnosticul nu este lansat automat: cererea dvs. intră într-o coadă de așteptare, echipa o validează, analiza rulează, apoi puteți consulta raportul direct pe pagină.

Unde o găsiți?

Pagina nu are o intrare în meniul lateral: deschideți-o prin adresa sa directă, /dashboard/diagnostic (pe care o puteți adăuga la favorite), sau prin linkul pe care vi-l transmite echipa de suport.

Solicitarea unui diagnostic

Blocul „Solicitați un diagnostic" afișează „Radioul vizat", apoi pune întrebarea „Ce se întâmplă?". Bifați ceea ce constatați — pagina precizează că „ajută la orientarea analizei":

• „Niciun sunet / flux întrerupt";
• „Animatorul IA nu mai vorbește";
• „Mereu aceleași titluri / repetiții";
• „Goluri / tăceri în emisie";
• „Programarea pare goală";
• „Un jingle sau o reclamă nu se difuzează".

Câmpul „Detalii (opțional)" primește precizările dvs.: „de când, pe ce interval orar, etc." Este necesară cel puțin o casetă bifată sau un detaliu completat, altfel se afișează mesajul „Vă rugăm să indicați motivul pentru care solicitați un diagnostic." Validați cu „Trimiteți cererea".

Urmărirea cererii și consultarea raportului

Tabelul „Cererile mele" listează „Data", „Motivul" și „Starea":

• „În așteptarea validării" — cererea a fost primită;
• „Validată — lansare iminentă" apoi „Diagnostic în curs" — analiza rulează;
• „Finalizat" — raportul poate fi consultat din linie;
• „Refuzată" — echipa a respins cererea (motivul este indicat).

Raportul trece în revistă șase puncte: „1. Configurare radio", „2. Programare", „3. Linii de playlist (pool-uri goale / etichete incomplete)", „4. Fișiere prezente pe server", „5. Flux / difuzare" și „6. Animator IA & credite". Fiecare verificare este marcată OK, de urmărit sau în eroare, iar verdictul global este rezumat într-o singură linie: „Radio în stare bună", „Radio difuzabil — puncte de urmărit" sau „Problemă blocantă detectată".