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Notificações push

Avise os ouvintes que instalaram a sua aplicação, no telemóvel deles

Para que servem as notificações push?

Uma notificação push aparece no telemóvel dos seus ouvintes que instalaram a sua aplicação móvel nativa (a das lojas de aplicações) e aceitaram recebê-las: no ecrã bloqueado, no centro de notificações, com o seu título e a sua mensagem. Ao tocar, a aplicação abre diretamente no conteúdo ou ligação que escolheu: uma notícia, um podcast, um evento, a grelha de programação ou um endereço web.

É o único canal que vai ao encontro do ouvinte fora da sua antena: anunciar um programa especial uma hora antes, lembrar um evento no próprio dia, divulgar um novo episódio de podcast.

Quem recebe as suas notificações? Todos os que instalaram a sua aplicação móvel — incluindo os que ouvem outra das suas rádios, pois a aplicação acompanha todas as antenas da sua conta. Os ouvintes do site web e da versão /app aberta num navegador não recebem nada. A aplicação subscreve um canal exclusivo seu: mais ninguém recebe as suas notificações.

Onde as encontrar?

No menu « Difusão web » > « Aplicação », separador « Notificações ». O separador está reservado às contas com acesso à aplicação (opção « Site Rádio » ou « Aplicação móvel », ou período de teste em curso). Se gerir várias rádios, as notificações são as da rádio selecionada no topo da página, e os horários apresentados são os dessa rádio (« Os horários são os da sua rádio (UTC±n) »).

Bom saber: Enquanto o envio não estiver configurado para a sua aplicação, um aviso indica « O envio ainda não está ativado. » Pode desde já redigir e programar as suas notificações: ficam guardadas e serão enviadas assim que a configuração estiver em vigor. O aviso « Modo de teste. » significa que as notificações são registadas sem que nenhum dispositivo seja realmente notificado.

A lista das suas notificações

Quatro contadores resumem a atividade: « Notificações » (total), « Enviadas », « Em espera » e « Falhas ». A tabela « Notificações push » lista cada notificação com a sua miniatura, o seu título e mensagem, o seu destino (« Conteúdo visado », « Ligação » ou « Conteúdo eliminado » se o destino tiver desaparecido), a coluna « Envio » (imediato, agendado para uma data, recorrente com os seus dias e o número de envios já realizados), o « Estado » e as « Aberturas ».

Por cima, um campo « Pesquisar… » e quatro filtros: « Todos os estados » (Rascunho, Em espera, Enviada, Falha, Cancelada), « Todos os envios » (Imediato, Agendado, Recorrente), « Todos os tipos » e « Todas as plataformas ». A coluna « Ações » propõe, consoante o caso, « Editar », « Duplicar » (uma cópia « (cópia) » abre-se, pronta a reutilizar), « Enviar agora », « Parar » / « Reativar » para uma recorrente, e « Eliminar ».

O botão « Nova notificação » abre o painel de criação. Enquanto a lista estiver vazia: « Nenhuma notificação por enquanto. Crie a primeira para avisar os seus ouvintes. »

Criar uma notificação

O painel lê-se de cima para baixo, em quatro blocos.

« Informações »

  • « Título » (máx. 150 caracteres), por exemplo « Novo programa esta noite ».
  • « Mensagem » (máx. 300 caracteres): o texto apresentado na faixa de notificação. É o que os seus ouvintes veem no ecrã bloqueado.
  • « Conteúdo detalhado » (facultativo): um texto enriquecido apresentado quando o ouvinte abre a notificação na aplicação.

« Configuração »

  • « Tipo »: « Informação », « Alerta », « Urgente » ou « Com imagem ».
  • « Plataforma »: « Todas », « Android » ou « iOS ».
  • « Ligação a abrir »: o endereço aberto ao tocar (por exemplo maradio.fr/actualites). Desnecessário se visar um conteúdo abaixo: o campo desativa-se nesse caso (« Desativado: já está visado um conteúdo da aplicação. »).

« Conteúdo da aplicação »

O campo « Pesquisar uma notícia, um podcast, um evento, um programa… » percorre o conteúdo do seu Site Rádio. Escolha um elemento: ao tocar, a aplicação abrirá diretamente nele (uma notícia, um podcast, um evento; um programa abre o separador Grelha). O botão « Pré-preencher » copia o título e o texto do conteúdo para os campos (« Campos pré-preenchidos a partir do conteúdo. »); « Remover o destino » retira-o. A linha « Ao tocar, a app abrirá » resume o que acontecerá.

« Agendamento »

  • « Imediato » — enviado assim que for guardado.
  • « Agendado » — numa « Data » e « Hora » precisas.
  • « Recorrente » — todas as semanas, nos « Dias » escolhidos (atalhos « Todos os dias », « De segunda a sexta »), à hora indicada. Uma notificação recorrente é enviada em cada dia assinalado: continua até que a pare.

Os horários são os da sua rádio (« Hora da sua rádio (UTC±n). »).

« Imagem da notificação »

Dois separadores: « Ficheiro » (« Largue uma imagem ou clique para escolher », JPG, PNG, GIF ou WEBP, máx. 5 MB) ou « Endereço web » (o URL de um visual já disponível online). É apresentada uma pré-visualização, com « Remover a imagem ».

Guardar

Três botões consoante o agendamento: « Rascunho » guarda a notificação sem a enviar; « Enviar » (imediato) expede-a de imediato; « Programar » (agendado ou recorrente) coloca-a em espera para a hora indicada. « Notificação enviada. » ou « Guardado. » confirma a operação.

Exemplo

A Vibe FM lança um novo programa às quintas-feiras às 20h e quer avisar os seus ouvintes todas as semanas, uma hora antes.

Destino: o programa em « Conteúdo da aplicação »→ « Pré-preencher »→ « Recorrente », Quinta-feira, 19:00→ « Programar »

Porquê: uma notificação recorrente configura-se uma vez e é enviada automaticamente todas as quintas-feiras. Quando o programa terminar, basta clicar em « Parar » na lista: não é necessário eliminar nada, a notificação fica « Cancelada » e pode ser reativada.

Acompanhar as aberturas

A coluna « Aberturas » conta o número de dispositivos que abriram efetivamente a notificação, medido à chegada à sua aplicação (« n abertura(s) por n dispositivo(s) » ao passar o rato). Uma ligação externa, por sua vez, não é mensurável. O número de pessoas que simplesmente a viram passar não é conhecido: o envio é feito por canal, sem que o servidor saiba quem está a ouvir.

Sugestão: Vise um conteúdo da aplicação em vez de uma ligação externa sempre que possível: mantém a medição das aberturas e o ouvinte permanece na sua app, com o direto sempre em curso.

Perguntas frequentes

Eliminei a notícia visada por uma notificação já programada. A notificação continua válida e abre simplesmente a sua aplicação; a lista assinala-a com « Conteúdo eliminado ».

Posso visar apenas uma das minhas rádios? Não: a aplicação é a da conta, todos os que a instalaram recebem a notificação. Indique o nome da rádio no título se gerir várias.

Uma notificação em « Falha », o que fazer? Abra-a (« Editar ») e reenvie com « Enviar agora ». Se a falha persistir, contacte o suporte: o envio depende da configuração da sua aplicação nativa.

As notificações consomem créditos? Não.