Não é necessário cartão bancário
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A página «Diagnóstico da minha rádio» permite-lhe solicitar uma análise completa da sua antena quando algo não está a funcionar corretamente. O seu subtítulo resume o princípio: «Tem algum problema com a sua antena? Solicite um diagnóstico: a nossa equipa valida-o e lança uma análise completa da sua rádio.»
O diagnóstico não é iniciado automaticamente: o seu pedido entra numa fila de espera, a equipa valida-o, a análise é executada e, em seguida, pode consultar o relatório diretamente na página.
A página não tem entrada no menu lateral: aceda-lhe através do seu endereço direto, /dashboard/diagnostic (recomendamos que o adicione aos favoritos), ou pelo link que o suporte lhe indicar.
O bloco «Solicitar um diagnóstico» indica a «Rádio em causa» e coloca a questão «O que está a acontecer?». Assinale o que está a constatar — a página especifica que «isso ajuda a direcionar a análise»:
O campo «Detalhes (opcional)» permite-lhe acrescentar informações: «desde quando, em que horário, etc.». É necessário assinalar pelo menos uma opção ou introduzir um detalhe; caso contrário, é apresentada a mensagem «Por favor, indique o motivo pelo qual está a solicitar um diagnóstico.». Confirme com «Enviar pedido».
A tabela «Os meus pedidos» lista a «Data», o «Motivo» e o «Estado»:
O relatório analisa seis pontos: «1. Configuração da rádio», «2. Programação», «3. Linhas de playlist (pools vazios / etiquetas incompletas)», «4. Ficheiros presentes no servidor», «5. Fluxo / difusão» e «6. Animador IA & créditos». Cada verificação é marcada como OK, a vigiar ou com erro, e o veredicto global resume-se numa linha: «Rádio em bom estado», «Rádio difundível — pontos a vigiar» ou «Problema bloqueante detetado».