Diagnostyka

Do czego służy „Diagnostyka"?

Strona „Diagnostyka mojego radia" umożliwia zlecenie pełnej analizy anteny, gdy coś nie działa prawidłowo. Jej podtytuł dobrze oddaje ideę: „Problem z anteną? Zamów diagnostykę: nasz zespół ją zatwierdza i uruchamia pełną analizę Twojego radia."

Diagnostyka nie uruchamia się automatycznie: Twoje zgłoszenie trafia do kolejki, zespół je zatwierdza, analiza jest przeprowadzana, a następnie możesz zapoznać się z raportem bezpośrednio na stronie.

Gdzie ją znaleźć?

Strona nie ma własnej pozycji w menu bocznym: otwórz ją bezpośrednio pod adresem /dashboard/diagnostic (warto dodać go do zakładek) lub skorzystaj z linku przesłanego przez dział wsparcia.

Zlecanie diagnostyki

Sekcja „Zamów diagnostykę" przypomina „Radio, którego dotyczy zgłoszenie", a następnie zadaje pytanie „Co się dzieje?". Zaznacz to, co obserwujesz — strona informuje, że „pomaga to ukierunkować analizę":

• „Brak dźwięku / strumień przerwany";
• „Prezenter AI przestał mówić";
• „Ciągle te same utwory / powtórzenia";
• „Przerwy / cisza na antenie";
• „Programowanie wydaje się puste";
• „Dżingiel lub reklama nie jest odtwarzana".

Pole „Szczegóły (opcjonalnie)" służy do podania dodatkowych informacji: „od kiedy, w jakim przedziale czasowym itp.". Należy zaznaczyć co najmniej jedną opcję lub wpisać szczegóły — w przeciwnym razie wyświetli się komunikat „Proszę wskazać powód zlecenia diagnostyki." Zatwierdź zgłoszenie przyciskiem „Wyślij zgłoszenie".

Śledzenie zgłoszenia i przeglądanie raportu

Tabela „Moje zgłoszenia" zawiera kolumny „Data", „Powód" oraz „Status":

• „Oczekuje na zatwierdzenie" — zgłoszenie zostało odebrane;
• „Zatwierdzone — uruchomienie wkrótce", a następnie „Diagnostyka w toku" — analiza jest przeprowadzana;
• „Zakończone" — raport jest dostępny z poziomu danego wiersza;
• „Odrzucone" — zespół odrzucił zgłoszenie (podany jest powód).

Raport obejmuje sześć punktów: „1. Konfiguracja radia", „2. Programowanie", „3. Linie playlisty (puste pule / niekompletne tagi)", „4. Pliki obecne na serwerze", „5. Strumień / emisja" oraz „6. Prezenter AI i kredyty". Każda kontrola jest oznaczona jako OK, do obserwacji lub błąd, a ogólny werdykt mieści się w jednej linii: „Radio w dobrej kondycji", „Radio zdolne do emisji — punkty do obserwacji" lub „Wykryto problem blokujący".